3月15日，由成都市市场监督管理局、成都市保护消费者权益委员会、成都高新区管委会联合发起的纪念“3·15”国际消费者权益日活动在成都高新区铁像寺水街举行。活动现场，成都市市场监督管理局、成都市保护消费者权益委员会向成都高新区市场监管局授牌，标志着全国首个“消费纠纷调解实践与培训基地”落地成都高新区。
活动现场
此次活动以“优化消费环境 激发消费活力”为主题，成都市市场监督管理局、成都市保护消费者权益委员会及成员单位、成都高新区管委会及各职能部门、企业相关负责人、消费者代表等共计500余人参加活动。
13家企业代表发布“科学绿色消费”承诺
活动现场
“阿姨，请看一下这个消费纠纷调解的典型案例。”“叔叔，辨别消防产品真伪的能力和提高消防安全意识都要重视。”活动现场，相关职能部门、行业协会和金融机构为广大市民开设30余个消费服务与咨询展位，现场发放《四川省消防纠纷调处典型案例》《消防安全十提示》《防范非法集资宣传册》等消费维权、公益诉讼、金融贷款、防范非法集资和反诈等宣传手册，从多个角度帮助群众了解消费者如何维护自身合法权益。
一场节奏紧凑的“染发风波”情景剧拉开了纪念“3·15”国际消费者权益日活动的序幕，许多市民群众循声而来。据了解，该情景剧的内容来源于成都市2023年十大消费维权典型案例之一。现场的市民群众还通过视频短片，了解了其他典型案例。
“消费教育基地”授牌
值得一提的是，随着成都市市场监督管理局、成都市保护消费者权益委员会向成都高新区市场监管局授牌，全国首个“消费纠纷调解实践与培训基地”正式落地成都高新区。“我们将以基地为依托，着力打造成都高新区消费者权益保护品牌名片，努力成为消费纠纷调解工作专业人才的示范基地和培育摇篮。”成都高新区市场监管局相关负责人表示。
13家企业代表发布了“科学绿色消费”承诺
“我们郑重承诺，自觉接受社会和群众的监督，坚持诚信经营；自觉遵守国家法律法规，加强行业自律；自觉维护消费者合法权益......”极米科技、携程旅行、抖音生活服务、快手电商等13家企业代表发布了“科学绿色消费”承诺，着力充分发挥成都高新区重点企业引领示范作用，切实承担社会责任，增强企业自我约束，共同构建绿色可持续健康消费市场。
6家投诉站授牌
《消费观察》节目启动
此外，成都市保护消费者权益委员会为6家消费教育基地和6家投诉站授牌，正式上线并启动全国消协智慧315平台和消费监督服务IP《消费观察》节目。现场还重点介绍了2024年消费维权新举措，包括打造《站长来了》栏目、启动《月月315》公益服务活动、培育设立消费教育基地、优化完善消费领域信用约束机制等。
探索打造“数实融合”数字化多元化消费新场景
据悉，本次活动以激发消费活力为目的、以保护消费者合法权益为保障，探索打造“数实融合”数字化多元化消费新场景。主办方在铁像寺水街中轴线组织了30余家传统企业、数字经济企业代表现场布展宣传，开启持续三天的“3·15放心购物节”，设置专题展示区、平台展示区、应用场景区、互动体验区、零售行业销售区等展区，让消费者在成都高新区的消费体验中，深切感受数字产业的创新活力。
活动现场
记者在现场看到，购物节现场人头攒动，商家企业等通过产品展示、宣传板、线上直播等方式让市民群众获取相关产品信息。“这次参展我们打造了智慧家居生活巡展车，设置了智慧家庭展示区、VR体验区、5G+8K体验区、电竞体验区、云游戏体验区，为消费者带来深度的智慧家居生活体验。”中国电信相关负责人介绍。
“3·15放心购物节”
“征信记录可以进行删除或修改吗？”“不外借银行卡，不乱晒定位信息。”中国建设银行、中国光大银行、民生银行等银行用小游戏、问卷调查、市集打卡的形式，帮助市民群众了解金融知识，提高防范金融诈骗的能力。现场还设置了五粮液酒类“真伪鉴定”区域、全球家用投影领导品牌“极米科技”投影仪产品展示区等特色消费展示场景，进一步让消费者体验传统与现代消费场景多元融合互动。
“3·15放心购物节”
“买东西索要小票、发现质量问题等情况可以拨打12315电话，这些都是消费者日常维护权益的做法。”家住在铁像寺水街附近的杨女士说，“成都高新区的营商环境、消费环境真的越来越好了，刚刚提到的《月月315》公益服务活动之后也会关注，希望每位消费者都可以维护好自身合法权益。”
下一步，成都高新区将以打造国际消费中心城市建设为指引，围绕优化消费环境、激发消费活力、助力经济发展，加快推动“全国示范智慧商圈”建设，以消费转型升级引领产业升级，深度实现行业发展和城市消费同频提振，不断完善促进消费体制机制，优化放心舒心消费环境，让消费者敢消费、愿消费，乐享高品质消费。
文字：李艺萱
图片：郑毅
编辑：袁也然
