企业养老产品展示
谁是最具消费力的生力军？对于这个问题，过去的答案是女性和孩子，而随着全球老龄化的加速，新增了“老年人”这一答案。虽然养老产业已经走过至少10年发展历程，但在2024年，我国养老产业迎来拐点——银发经济元年。
今年1月15日，国务院办公厅发布了《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，这是我国首部专门支持银发经济发展的政策文件，因此2024年也被称为银发经济元年。
从养老产业到银发经济，不同视角下，这条赛道上的企业是否将在服务模式和养老业态上出现“新打法”？“过去三年，我们一直在折腾，重新思考并不断探索怎样去给客户群体提供智慧服务和情绪价值。”接受记者采访时，成都高新区企业麦麦养老CTO李光朋分享了对于养老产业和银发经济的新思考。
从“9073”到“9064”“9901”
养老服务格局谁主沉浮
行业在变化，企业在折腾。回顾过去三年企业的状态，这是麦麦养老CTO李光朋的感受。
2014年成立的麦麦养老，专注于提供智慧养老服务，为中高端机构养老、社区及居家养老提供全面的软硬件智慧照护解决方案。目前，该公司软硬件产品及核心算法获得国家50多项技术专利，通过欧盟CE、RoHS、ISO9001、IEC60950认证。
回顾公司成立至今的发展历程，李光朋将其总结为“几乎完整经历了中国养老产业的起步扩张期、快速上升期和波动下降期”。
在养老产业炙手可热的时期，麦麦养老先后于2016年、2018年获得A轮和A+轮融资。在此期间，麦麦养老迅速对外扩张，在上海、北京等地设立全资子公司，业务范围覆盖北京、上海、成都、西安等30个城市。随着养老产业在2020年进入波动下降期，麦麦养老也从业务扩张进入到业务收缩。
作为一家提供智慧养老服务的公司，客户群体养老模式直接决定了麦麦养老的成长发展路线。而这，也是让李光朋发出“行业在变化，企业在折腾”感叹的主要原因。
变化是多元的，其中，对于养老产业供需模式的不同预判，直接决定了养老模式的不同。
早在2005年，上海率先提出“9073”养老服务格局的目标，即90%老年人居家养老、7%的老年人社区养老、3%左右老年人机构养老。2009年，北京提出了“9064”的目标，即90%的老年人居家养老、6%的老年人社区养老、4%的老年人机构养老。另外一些地方则认为，实际养老服务供给格局应该“9901”，即99%左右的老年人居家社区养老、1%左右的老年人机构养老。
无论是“9073”，还是“9064”“9901”，运用的都是“大养老服务”概念。现实多重因素叠加，均会使其产生渐变。
作为已在养老产业赛道“奔跑”10年的“选手”，李光朋目前明显感受到计划赶不上变化。“从养老群体方面来看，老年人实际更倾向于选择居家养老/社区养老。从养老机构方面来看，床位空置率较高，入住率近几年处于下滑趋势。”2023年，北京市委社会工委市民政局对外发布的数据显示，北京市99%以上老人选择居家养老，只有不到1%的老人选择机构养老。
根据国家统计局数据，截止2023年末，全国有养老机构4.1万个，养老床位820.1万张；而根据《2022年民政事业发展统计公报》，截至2022年底，全国养老机构入住率最高不超过44.36%。
“以成都为例，一家中高端的养老院每月收费平均在4000-6000元。”在李光朋看来，选择机构养老是一种高消费，近几年的经济形势不仅让年轻人“消费降级”，也是让相当部分退休老人选择居家养老的一大原因。
企业产品“健康一体机”
出海+进军初老市场
企业探索养老市场突破口
截至2023年底，全国60周岁及以上老年人口为29697万人，占总人口的21.1%；全国65周岁及以上老年人口为21676万人，占总人口的15.4%。
从数据来看，养老需求是巨大的。前瞻根据往年市场数据进行测算，截止到2022年，我国养老产业市场规模已达约9.4万亿元；预计到2035年市场规模接近20万亿。
从数据回归现实，市场却是遇冷的，并产生一系列连锁反应：2024年上半年，4家主要养老险公司合计亏损超过16亿元；此前意图转型而扎堆进军养老产业的多家房企鸣金收兵；养老机构处于“机构没人来，老人没钱去”的冷清；专注于养老产业的企业正面临生死存亡挑战……
养老产业这一“朝阳产业”为何未能抱到 “金娃娃”？正如李光朋所说，“养老产业是一个巨大的市场，有许多细分领域。但目前为止，还没有看到这个赛道产生独角兽企业。”
变则通，不变则壅。面对市场巨大却始终挑战和压力相随的情形，面临市场增量难以突破的麦麦养老，在近两三年开始思变，并调整战略。
“在客户上，我们从过去主要面对B端养老机构纵深到面对C端养老群体，特别是初老人群；在市场上，从过去关注国内市场转而开始出海、进军海外市场。”按照这样的思路实践两三年后，李光朋在采访中对于收效非常满意。
他表示，麦麦养老的智慧养老产品在北美、东南亚极具市场竞争力，“比如我们的老人防跌倒报警器在国内售价可能是三四百元人民币，在日本的售价还要加个零，而在北美地区则会是三四百美元。”据悉，麦麦养老现正与某加拿大企业进行合作。
与此同时，在长期深入面对C端消费者后，麦麦养老对于不同年龄结构的消费观念、消费特征有了更多了解。“我们把50至60岁刚退休的人群划分为初老群体，这一群体的活跃度极高。相较于刚退休就进入养老机构，他们更愿意开启快乐养老模式。”李光朋谈到，与70-80岁的养老刚需群体不同，初老群体在养老模式上趋向于旅游观光、娱乐休闲，看重情绪价值输出；而60至70岁群体则需要轻度照护和适老型产品。
伴随着对养老群体的新解构，麦麦养老也开启了新探索。“今年4月开始，我们开展了多场针对初老群体的在线直播和团购，和他们分享健康营养餐食、中老年旅游热地、反诈宣传等不同主题”。李光朋说，几场直播后，直接让他们感受到中老年群体的消费力是“杠杠的”。
企业展品“长者手环”
市场和政策双重驱动
银发经济将成第一拐点
在诸多“元年”中，银发经济元年在今年横空而出。今年1月15日和6月13日，《国务院办公厅关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》《关于加快发展农村养老服务的指导意见》相继发布，这两项政策的发布是我国首次在政策上对养老产业以及农村养老服务做出了全面系统性部署，养老产业也因这一顶层设计而再度活跃。
李光朋认为，“银发经济”将是我国养老产业再焕活力的第一个拐点。在他看来，养老市场的需求一直就在那里，只是尚未被成功开发。“我国养老产业仍在发展初期阶段，过去10多年做的只是养老设施的基础建设和养老模式的探索工作。如同一块油田，油田是存在的，只是尚在钻探阶段。”他用数据阐释了这一变化，比如2014年我国养老机构床位是300多万张，到2024年我国养老机构床位已达823万张。
而“银发经济”的提出，无疑是给予了市场和政策双重驱动，更是为养老产业细分了不同赛道和消费模式的多元化。比如，针对不同年龄层的消费群体勾勒了其消费特征；在消费板块上，划分了日常消费、医疗保健、休闲娱乐和生活保障等。在细分赛道上，厘清了悦己意识觉醒相关行业、保健品行业、护肤品行业等。
“除了‘银发经济’外，长护险这类保险产品可提供更多元化、高质量的服务，养老地产提供创新型金融产品，相关产业的‘齐步走’将是养老产业的第二个拐点。”李光朋认为，在这两个拐点的双重加持下，未来3到5年，我国养老产业生态或将迎来爆发的临界点。
“今年，我们将更深入地去做‘银发经济’。”李光朋说，目前公司正专门针对老年人护肤品、老年服饰、老年食品、老年医疗等产业链进行对接，后期将通过多元化服务以及情绪价值输出来增加用户粘性，使养老生态结构更加稳固。
李光朋表示：“虽然我国养老产业还在发展初期，但市场就在那里，拐点已经显现，我们要做的事情就是坚持‘活下去’的同时，继续稳扎稳打地探索新增长点，做好一切准备来迎接产业的爆发。”
文图：郑其
部分图据受访企业
编辑：向策
