7月24日，成都高新区西园街道政务服务大厅迎来了一批特殊的“工作人员”——“小小政务员”，这些小朋友在专业工作人员指导下，参与了一场沉浸式政务服务体验活动。此次活动旨在通过职业体验，培养青少年的社会责任感和服务意识，同时助力政务服务更加贴近群众生活。
“政务小助手”
活动现场，小朋友们穿上红色志愿者马甲，成为“政务小助手”。在窗口工作人员的耐心指导下，他们尝试着为前来办事的群众提供贴心服务：有的当起“导办员”， 协助群众办理取号业务，用稚嫩却清晰的声音指引办事流程；有的化身“引导员”，主动搀扶老年办事群众，耐心指引办事路线；有的做起“帮办员”，在自助服务区工作人员手把手指导下，帮居民复印身份证。孩子们专注投入的身影与群众满意的笑容相映，为政务服务大厅增添了一道温馨的风景线。
在窗口业务观摩环节，孩子们展现出浓厚兴趣。他们整齐排列在服务窗口旁，专注地观察工作人员接待群众、审核材料的全过程。不少孩子自发模仿起工作人员的服务用语和规范动作，体验政务服务“受理—审核—办结”的标准流程。工作人员适时向孩子们讲解政务服务“一次告知”“限时办结”等工作要求，让小朋友们对政务服务的严谨性和便民性有了更深理解。这种沉浸式体验不仅让孩子们了解了政务服务的工作流程，更在他们心中种下了为民服务的种子。
活动尾声，孩子们用可回收材料制作了环保风车，这些转动的风车不仅为夏日带来一丝清凉，更寓意着政务服务创新永不止步。西园街道相关负责人表示，未来，街道将持续开展各类互动活动，让政务服务在代际传递中浸润更多温情，将便捷服务的理念与绿色环保的种子，一同播撒进孩子们的心田。
文字：黄启恒
受访街道供图
编辑：向策
热门评论
