在城市的大街小巷，网约配送员如同流动的血液，助力日常生活的运转。近日，成都高新区石羊街道正式启动“暖途·心守护”网约配送员关怀服务系列活动，通过物资发放、需求调研与社区融合“三维发力”，不仅将温暖送至站点一线，更探索推动这一新就业群体从“城市服务者”向“社区共建者”角色转变。
活动现场
石羊街道联合社会工作支持中心，走访美团、闪送、顺丰等企业站点，调研30处配送点位，开展7场定向服务，覆盖超过500名配送员。调研显示，该群体以青壮年男性为主，普遍面临工作强度大、休息补给不便等现实困难，在职业保障、社会认同与发展支持等方面存在突出需求。
石羊街道坚持“民有所呼、我有所应”，以党建为引领推出定制化举措。一方面发放保暖手套、方便食品等实用礼包，缓解户外作业实际困难；另一方面通过面对面交流、问卷调查等方式，深入倾听他们在健康保障、技能提升、家庭帮扶及社区融入等方面的诉求，并建立信息台账，为后续精准化、常态化服务提供依据。
“平时忙起来经常顾不上吃饭，手套也是冬天走街串巷的必需品，街道送的都是我们真正需要的。”刚领到物资的美团骑手李女士笑着说，“工作人员主动来问需求和困难，心里感觉很暖。”
活动现场
除了物质关怀，本次活动还注重凝聚社区共建力量。街道在互动中筛选出一批沟通能力强、服务意愿高的配送员，纳入骨干人才库，为培育“社区观察员”、组建志愿服务队伍储备力量。
顺丰同城骑士陈先生入选后表示：“我每天在各个小区奔走，熟悉哪里老人需要帮助、哪条路最近。以后能反馈安全隐患、参与文明创建，我觉得很有意义——我们不只是送快递，也能成为社区的‘眼睛’和‘帮手’。”
石羊街道相关负责人表示，“暖途·心守护”不仅是一次关爱行动，更是与新就业群体建立长效联系机制的开始。下一步，石羊街道将持续深化调研成果运用，构建“个人—家庭—成长—参与”全链条服务体系，并积极发挥配送员“移动探头”作用，引导其参与食品安全监督、文明创建等基层治理，增强其归属感与价值感，共同营造温暖包容的社区环境。
文字：向晨晨
受访者供图
编辑：李艺萱
