3月30日，成都高新区石羊街道复城国际广场上，一台崭新的智能储存柜前，市民正通过手机扫码领取爱心食物。
随着成都市爱心食物驿站·高新暖仓（以下简称“高新暖仓”）正式启动试运营，一份份从商超余量转化而来的暖心食物，为低保户、残疾人、环卫工人、临时遇困人员等群体提供务实帮扶。
在成都市民政局指导下，高新暖仓搭建起“政府搭台—企业捐赠—专业运营—精准发放—全程溯源”的全链条食品公益流转体系，将节约粮食与民生兜底保障、临时遇困关爱、城市可持续发展深度融合。
成都市爱心食物驿站·高新暖仓
智能柜前
一份梨子的温暖传递
“非常方便，一学就会。”环卫工人刘立结束了上午的清扫工作后匆匆赶来，正通过手机扫码领取爱心食物。“点这里，再点领取……”工作人员在一旁轻声引导。刘立的手指在屏幕上慢慢滑动，找到石羊街道的食物驿站，选了一盒梨子，点击领取。
不到一分钟，柜门“咔嗒”一声弹开。他弯腰取出那盒梨，捧在手里看了又看，盒子上粘贴着食用标签，新鲜完整。“我们就在附近上班，这个暖仓不仅有水果，还有方便面、饼干，操作简单，一学就会，真的很方便。”刘立高兴地说。
据高新暖仓运营机构工作人员陈莉莎介绍，市民可通过微信搜索“成都民政通”小程序，在页面下方找到“爱心食物驿站”窗口，点击进入后即可进行实物预约。系统会根据用户所在位置显示就近站点的实时剩余食物信息，包括蔬菜、水果及综合类食品，选择所需食物后按流程操作，即可从智能柜领取。
志愿者在指导市民使用小程序
4个街道试点
全链条守护食品安全
据了解，高新暖仓紧扣食品资源高效利用与民生精准保障两大核心，在肖家河、芳草街、石羊、桂溪4个街道试点布局，以标准化硬件与数字化管理构建安全、高效、可持续的公益服务网络。
各站点统一配备智能储存柜，配套搭建数字化管理服务系统，实现物资接收、运输、上架、领取、处置全流程可追溯、全环节规范化，从源头守住食品安全底线。
项目联动红旗连锁、盒马、锦教后勤公司等多家爱心企业建立长期捐赠合作，携手成都市出租汽车雷锋车队构建应急运送保障体系，吸纳新就业群体加入志愿服务，推动爱心力量从“单向输送”转向“双向奔赴”，保障爱心物资稳定供给、高效流转、可持续循环。
领取服务实行分时段精准对接：上午10点至晚上7点，低保户、残疾人、环卫工人等群体提供优先预约时段；晚上7点后，余量食物面向全体市民开放。市民需通过“成都民政通”小程序进行预约，预约成功后系统生成二维码，并在3小时内到达柜前扫码领取，即可完成取货。
各站点每日安排专人接收食物、严格核验、及时配送；食物到站后，分拣、扫码溯源、分类上架，全程录入平台，严守安全与品质关口。站点坚持每日日清，合规处置破损食物，在减少浪费上做“减法”，在民生温暖上做“加法”，实现食物资源最大化利用与可持续循环。
市民在志愿者帮助下选择食品
以余量传递温情
让民生保障更有温度
红旗连锁店长朱英表示，作为本地爱心企业，红旗连锁一直关注公益事业，此次与成都高新区合作提供了方便面、饼干等食品，未来将持续积极参与。
外卖骑手秦志豪则主动加入食物分拣志愿服务，他说：“平时在路上也能感受到别人的关心，现在有机会帮助别人，心里很踏实，比挣到钱都开心。”从爱心企业到新就业群体，越来越多的社会力量正汇入这场温暖的“双向奔赴”。
市民在志愿者帮助下选择食品
成都高新区民政局相关负责人表示，高新暖仓是成都高新区践行绿色低碳发展、完善民生兜底保障、推进城市可持续发展的重要实践。既响应国家节约粮食、反对浪费号召，又织密临时救助服务网，打通“余量－公益－民生”转化通道，让节约理念融入日常、公益行为成为常态，让民生保障更精准、更有温度。
据介绍，下一步，成都高新区将以试运营为起点，持续优化服务、扩面提质，推动项目常态化、长效化运行：扩大帮扶覆盖面，丰富食材品类，细化精准帮扶措施；探索公募机制与“公益+市场”可持续路径，拓宽物资来源；健全新就业群体志愿服务机制，壮大公益力量；升级数智管理，完善应急预案与物资管控体系，让民生救助网更密更实、城市温暖持续传递。
项目简介及领取指南
视频：李航宇
文字：向晨晨
图片：梁磊
编辑：向策
