近日，成都高新区中和街道观东社区“舒心住物业联盟”正式成立。作为辖区党建引领小区治理的创新举措，该联盟通过整合辖区差异化物业资源，打破行业壁垒，构建起“社区党委+物业+居民+共建单位”四方联动格局，为破解物业管理痛点、提升居民幸福感按下“加速键”。
物业联盟人员观摩小区特色服务场景
有效整合资源 打通服务堵点
物业联盟破题基层治理碎片化问题
观东社区现有物业服务主体类型多元，既有亲民务实型服务主体，也有高端住宅项目，此前部分小区也曾面临物业管理痛点和难点。为有效整合资源、打通服务堵点，社区党委牵头谋划，自今年3月起持续推进筹备工作，高效完成了从拟定方案到发出邀请的全部前期工作。
在4月24日举行的物业联盟成立大会上，联盟“首秀”即展现实效：新川臻境物业张经理通过PPT演示，分享高端物业服务模式与管理经验；参会人员实地观摩该小区“温情邻里空间”“阳光花园”等特色服务场景，直观感受优质服务的细节与温度；街道建管办、社区民警、治保主任等分别围绕政策解读、安全防范、环境治理等开展专项培训，为物业企业送上“实操指南”。
物业联盟人员观摩小区特色服务场景
深耕“五线谱”工作法
把“民生愿景”变成“幸福实景”
物业联盟的诞生是观东社区践行“五线谱”小区治理工作法的生动缩影。近年来，社区紧扣成都高新区“舒心住”行动要求，以党建为“领航线”，通过“联建线”凝聚合力、“赋能线”提升专业力、“服务线”传递温情、“民意线”回应诉求、“长效线”巩固成果，推动治理从“图景”转向“实景”。
成效体现在细节中。针对物业与业主沟通隔阂问题，联盟推广“咖啡主理人”等微服务模式，搭建零距离沟通平台；针对服务不规范问题，通过标准化培训从源头化解矛盾；针对治理难点，建立“摆问题、晒经验、共解题”的常态化联席机制，推动从“接诉即办”向“未诉先办”转变。
“物业联盟不是终点，而是常态化治理的起点。”观东社区相关负责人表示，社区将持续依托“五线谱”工作法，把一个个治理“难点”转化为幸福“亮点”，让“舒心住”成为居民可感可及的幸福实景。下一步，社区将以联盟成立为新起点，重点推进三项工作，包括跟踪联盟运行成效，定期发布阶段性成果；挖掘物业一线先进典型，传递行业正能量；系统梳理社区职责与工作计划，从起步阶段做好经验总结与宣传引导。
文字：孔维睿
受访单位供图
编辑：李艺萱
