群众是实践的主体，是历史的创造者。服务群众是党员干部的最重要的工作，采油一厂第四作业区中十二集输班在党员干部交流会上就“如进一步激发群众工作热情，提升员工的战斗力”展开经验交流。
当好员工的“解铃者”。党员干部需要懂得于员工交流中注重方式方法，牢记“怎么说”“怎么做”，与员工意见产生分歧、意见相左时，控制好自己的情绪，不能摆出高高在上姿态，去批判和指责对方，即使员工知道是对的，内心中也会产生逆反心里，将心比心，换位思考。要多站在员工的角度想问题，站在员工位置解问题，遇事要和员工商量，听取意见，寻求解决问题的“良方”。
当好员工的“倾听者”。“知政失者在草野”首先要尊重员工表达的权利，学会耐心倾听，让员工把委屈、怨气倾诉出去，员工的情绪稳定一些后，把意见建议表达出来，这样倾听者就能明白原因，履清根结。对准问题进行解决，“知己知彼，百战不殆”做好群众工作贵在思想引导，通过摆事实、说道理、心平气和的循循善诱，耐心的讲解疏导，产生思想上的共鸣，心气顺了，情绪好了，员工与党员干部的心更近了。
当好员工的“知心者”。真诚是增进党员干部与员工的感情，员工对党员干部的信任是在说实话、办实事中建立起来的。党员干部对员工要坦诚相待，不能说一套、做一套，更不能讲大话、空话、谎话。要说话、说实话，多干事、干实事，员工们是有思想的，看在眼里、记在心里，这样的党员干部更能受员工们欢迎、关心、爱护。以诚相待，言行一致，用真心办实事，用真情换民心，才能建立起持久稳定的干群关系，不断夯实党的群众基础。
素材 张勇
编辑 彭勃
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