为做好2024年秋冬季航班保障，甘南机场公司地面服务部认真落实航班换季工作要求和各项安全服务举措，全力以赴做好换季航班各项保障准备工作。
在旅客服务方面，更新“首次乘机”流程指示牌，让首乘旅客对乘机流程更加一目了然，提升旅客服务体验；针对冬季候机楼出入口及机下湿滑，易造成旅客滑倒受伤的情况，定制防滑垫保证旅客人身安全；更新行李雨布、制定雨雪天气行李运输操作流程，确保旅客行李服务标准；航班保障期间设置机动岗，在候机楼内进行巡视，主动寻找、主动发现，为有需求的旅客提供帮助。
换季期间，地面服务部持续开展服务礼仪提升培训，在人员仪容仪表、礼貌用语、行为规范、服务意识和服务标准方面提出更高要求，工作人员服务形象进一步提升，主动服务意识深入人心；针对地区出行旅客需求，制定藏语培训计划，加强藏语培训，确保藏族旅客无忧出行。
通讯员：孙延杰
编辑：南军才让
初审：王生朝
复审：刘孟宇
终审：徐延海
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