天水机场紧盯客户需求打造至精服务

来源:爱民航 2024-09-27 21:53:03 浏览量:

深入贯彻落实集团第二次党代会精神,持续提升机组安全服务水平和旅客出行体验,天水机场航管中心立足岗位,紧盯客户需求,积极主动作为,多措并举,着力打造至精空管服务。

从细节入手,提升空管服务水平。针对秋冬季天水地区复杂天气现象较多的情况,航管中心加大与航司的沟通协调,优化与签派天气会商研判机制,确保了特殊复杂天气下天气形势研判精准、信息通报及时有效。同时,强化对执飞机组的服务保障工作,定期开展意见征集和协商交流,建立完善航空器放飞协调程序,在严把放行标准的基础上,动态做好放行规划管理,积极对接兰州机场运管委,主动融入运管委调时体系,最大限度运用好时刻资源,提升航班执行率和正常率,积极为机组和旅客营造安全、通畅的出行环境。

从需求入手,提升旅客乘机体验。针对所辖的弱电网络等业务,在做好日常运维的基础上,积极开展旅客满意度和需求调查,针对旅客对候机楼网速提升诉求,组织实施候机楼无线网络升级改造项目,有效改善候机楼无线网络传输效率,为信息时代旅客便捷化高效出行创造了温馨、舒适的乘机环境。

天水机场航管中心将深入践行“11346”发展战略,主动作为,树牢底线思维,抓好重要节点,拧紧责任链条,守牢安全运行阵地;进一步拓宽思路,创新思路,从客户需求出发,提升空管服务水平,为“如意甘肃·乘心如意”品牌建设贡献力量。

通讯员:刘斌

编辑:温少斌

初审:王生朝

复审:刘孟宇

终审:徐延海


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