省民航机场集团多措并举做好五一黄金周旅客出行服务保障

随着五一假期临近，省内各机场将迎来返乡和旅游出行高峰，4月29日至5月3日，兰州中川国际机场预计完成运输起降1836架次，旅客吞吐量23.5万人次，货邮吞吐量810吨。

为应对假期客流高峰，甘肃省民航机场集团积极优化航线网络布局，加大热门航线运力投入，加密兰州至成都、乌鲁木齐、长沙、昆明、厦门、郑州、海口、石家庄、济南、南宁、张家界、南阳、扬州、库尔勒等航点，执飞180余条国内航线。4月11日起每周二、四、七执飞兰州至泰国曼谷国际正班航班，4月20日起兰州至越南芽庄航线正式恢复，每周四一班，满足国际旅游出行需求。

兰州中川国际机场市场部营销室副经理杜鹏：

五一期间，从兰州飞往上海、青岛、成都、重庆、深圳、厦门等城市的旅客较多，以上航线航班客座率平均率在80%以上。预计 4 月29日为兰州机场出行高峰。5月3日为返程高峰，当日旅客吞吐量将突破5万人次左右。

为确保“五一”期间航空运输正常有序，省民航机场集团还将做好特殊航班应急处置相关保障工作，加速推进“一证（码）通行”服务，做到出行一张脸、物流一张单、通关一次检、运行一张网、监管一平台。

兰州中川国际机场地面服务部引导问询室副经理隆小红：

我们会加大D岛的自助行李托运和自助值机，提升办理的效率和速度，设立了A09专属的爱心专柜。同时，登机口的人脸识别系统已全面使用，便捷旅客登机。通过中转智慧系统，我们主动为晚到的旅客，提前办理登机手续。对老弱病残孕特殊旅客和首次乘机的旅客，加大主动的帮扶和识别。我们的抖音直播间全天5小时不停的播放，为旅客提供机场出行的服务。

同时，省内各机场将持续打造“经兰飞、如意行”，“经济舱、贵宾礼”服务品牌，做好“乘心如意”首乘服务、特殊旅客服务，切实为广大人民群众航空出行提供更加舒心、贴心、安心、暖心以及顺畅、优质、高效的机场服务，确保旅客安全、便捷出行。

通讯员：吴枚

记者：岳千惠马凡婷

责编：张剑利

主编：王生朝