随着社会经济的快速发展，金融产品和服务日益多样化，金融消费者权益保护成为了社会各界关注的焦点。为响应2025年“3•15”金融消费者权益保护教育活动号召，建行民航支行在网点内采取了一系列措施，旨在提高公众对金融消费权益的认识和自我保护能力。

走进建行民航支行的大厅，首先映入眼帘的是宽敞明亮的空间和温馨舒适的环境。服务台前摆放着醒目的宣传横幅，上面写着“汇聚金融力量 共创美好生活”，彰显了该行致力于为客户提供优质金融服务的决心。大厅内的休息区不仅提供了舒适的座椅供客户等待使用，还特别设置了宣传栏，里面放置了大量关于《3.15金融消费者权益保护教育》的宣传折页，方便客户随时取阅，了解相关知识。通过这些精心布置的细节，建行民航支行成功地营造了一个既专业又亲切的服务氛围，让每一位到访者都能感受到银行对客户权益保护工作的重视和支持。

为了确保每一位客户都能够真正理解并掌握金融消费者权益保护的重要性，大堂工作人员积极主动地与老年客户群体进行交流互动。他们耐心细致地解答客户的疑问，并结合实际案例详细介绍了如何识别常见的金融陷阱以及遇到问题时应采取的有效应对措施。这种面对面、一对一的专业咨询服务不仅增强了老年人的安全意识，也拉近了银行与客户之间的距离。工作人员们还特别强调了个人信息安全的重要性，提醒大家不要轻易泄露个人账户信息，避免因疏忽而导致不必要的损失。通过这样的深入讲解，使得更多的市民认识到金融消费者权益保护不仅仅是金融机构的责任，更是每个公民应该具备的基本素养。

通过此次“3•15”金融消费者权益保护教育宣传活动，建行民航支行不仅向广大客户传递了重要的金融知识，更展现了其作为负责任的企业公民形象。未来，我们将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断创新形式内容，努力打造平安和谐的社会环境，保障人民群众的财产安全和个人隐私不受侵害。

通讯员：杨玉潮