2月13日早4点起，兰州市迎来强降雪天气，兰州中川国际机场周密部署、加强应对，全力做好运行保障工作，确保广大旅客安全顺畅出行。

兰州中川国际机场运管委及时研判天气状况，针对降雪变化趋势开展会商，对航班保障方案进行了优化调整，提前与各航空公司协调对可能会受到影响的航班调时127架次，最大限度降低雪情对兰州机场航班保障造成的影响。兰州中川国际机场第一时间启动除冰雪预案，出动大型除雪车、撒布车、热吹车、清扫车等特种除雪车辆，持续对跑道、滑行道进行不间断清扫；确定26个定点除冰机位，投入除防冰人员80余名，出动除冰车10台，对航空器进行定点双车除冰，除冰能力达到8架次每小时；同时，机场地面服务部和航空公司加强配合，全力做好登机、晚到旅客的保障工作，各部门员工按照安排，利用航班间隙，对停机坪进行人工除雪，为旅客创造了便利的通行条件。因从兰州市区到兰州机场的高速公路交通管制，甘肃民航机场集团积极协调兰州火车站临时增开三班城际列车，自早5点31分首班列车发车截止14点，共发车11班次列车保障7143名旅客，切实满足旅客出行需求。

针对旅客关注的问题，兰州中川国际机场在新闻媒体、交广电台、微博等实时发布机场乘机出行信息，并通过“兰州中川国际机场官方抖音”和“兰州机场旅客问询中心”两个抖音直播间，实时通报及介绍高速公路况、航班动态、出行建议、晚到预约服务等信息，实时现场解答旅客疑问，让旅客做好各项出行准备，自早8点直播开始直播截止14点，“兰州中川国际机场官方抖音”直播观看人数达13.4万人次、参加评论人数2962人次、直播间点赞7.4万人次、私信回复68条，当日收获粉丝4846人；“兰州机场旅客问询中心”直播观看人数达4.6万人次，参加评论869人次、解答旅客提问24273条，私信回复18条，当日收获粉丝753人。同时，通过“96556”客服热线等方式一对一解答各类旅客疑问，切实为旅客提供便利，提升旅客满意度。

通讯员：尹连涛

编辑：李敏

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