春节对于每一个中国人来说是最温馨、最温暖的时刻，人们伴着春运的节拍纷纷踏上了归乡的路途，与家人团聚，共度佳节，在这个特殊的日子里，甘南机场的工作人员一如既往坚守在自己的岗位上，为出行旅客的平安回家默默付出辛勤的努力，对于他们来说，春节意味着更多的付出与责任。

春运以来，甘南机场地面服务部结合高高原机场特点，开展“藏语旅客”“首乘旅客”的“1+1”服务项目，问询台岗位配备懂藏语的服务人员，身着“首次乘机我帮您”红马甲，加强巡视、主动发现、主动询问，对旅客值机、候机、登机全过程进行有效指引和干预，此项服务举措不仅彰显了甘南夏河机场的服务特色，为首次乘机的藏族旅客提供了全流程服务，更重要的是积极贯彻执行了民航局关于“三超”行李的工作要求，在源头上把好了卡控“三超”行李第一道关。

为了更好地营造藏族地区机场的节日氛围，迎合当地百姓出行需求，甘南机场地面服务部在候机楼开展了藏族传统节日活动，为出行旅客献上吉祥的哈达，一句“罗萨扎西德勒”表达出了对旅客最诚挚的问候；同时候机楼提供免费酥油茶、酸奶、水果等，由藏族员工现场制作糌粑供旅客品尝，感受藏族风味；精心准备谜语竞猜等小游戏环节与旅客充分互动，让旅客亲身感受到甘南夏河机场的热情。

通过地面服务部全体人员的辛勤付出，在春运期间为旅客提供了优质的服务，让旅客充分感受到了舒心、安心、便捷的出行体验。自春运以来，旅客纷纷送来了感谢信、锦旗等，这既是对甘南夏河机场地面服务工作的肯定，也激励着地服部全体职工以更加积极和热忱的态度，投入到全心全意的服务工作中去。

甘南机场地面服务部将以此次春运为契机，一如既往地践行、坚守“格桑礼·如意行”服务品牌承诺，以保障旅客出行安全为基础，聚焦服务需求，细化服务举措，用心、用行改善旅客出行体验，让每一位归途中的人感受到家的温暖。

通讯员:牟琰辉

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