自2025年3月30日“西安=夏河=拉萨”往返航线开通以来，这条串联三地的空中通道，不仅成为连接文化与远方的重要纽带，更承载着万千旅客的出行期待。随着夏河至拉萨航段的开通，面对藏区旅客出行带来的语言服务新挑战，甘南机场公司地面服务部以深化“格桑礼·如意行”优质服务品牌为核心，全面提升服务品质，精心打造雪域高原特色航空服务体验。

甘南夏河机场地处藏区，藏族旅客占比颇高。随着拉萨航线开通，首次乘机旅客与老年藏族旅客显著增加，对机场服务提出更高要求。为确保旅客从踏入机场起就能获得全方位语言支持，地面服务部开展藏语专项培训。培训内容涵盖值机、行李托运等多个环节：在值机引导服务中，工作人员将使用藏语详细讲解值机流程、指引柜台位置；行李托运环节着重培训藏语沟通技巧，确保能准确传达行李尺寸、重量限制及违禁物品规定。培训采用一对一教学模式，重点强化工作人员使用藏语规范询问锂电池、打火机等航空运输管控物品携带情况的能力，既保障航空安全，又传递人文关怀。

通讯员：完么吉

编辑：南军才让

初审：王生朝

复审：刘孟宇

终审：徐延海