为切实践行“人民航空为人民”的宗旨，保护消费者合法权益，进一步提升民航服务质量水平，结合省民航机场集团关于“3.15国际消费者权益日”活动的工作要求，3月15日，敦煌机场紧扣今年“推动服务再升级，激发民航新活力”的活动主题，以线上、线下相结合的方式，开展了丰富多彩的宣传活动，积极引导旅客文明出行、合理维权，全力打造安全、便捷、舒适的航空出行环境。

为充分听取广大人民群众对敦煌机场服务工作的意见建议，敦煌机场积极畅通旅客反馈意见渠道，在线上，敦煌机场通过官方抖音、微博、微信视频号等多种渠道对活动进行大规模宣传；截至目前视频播放累计播放量达1500余次；在线下，利用候机楼LED大屏，对此次活动宣传图进行滚动播放，同时，在候机楼大厅设立咨询台，为旅客提供首乘服务、特殊旅客服务、安检限带物品、服务质量意见反馈等方面的问询服务。二是为全力守护旅客权益，敦煌机场公司携手机场公安分局针对食品安全、同城同质同价、商户资质等方面对候机楼内9家商户进行检查，检查情况良好，均符合要求。三是安排地面服务部、安全检查站的青年职工，向旅客发放“三超”行李、乘机小知识等宣传材料，并在现场为旅客进行讲解。

通过开展此次活动，一是普及消费者权益保护知识，提高旅客的维权意识和能力；二是收集旅客对机场服务的意见和建议，为改进服务质量提供依据；三是展示机场在服务创新和消费者权益保护方面的成果，增强旅客对敦煌机场的信任感和满意度。下一步，敦煌机场将针对旅客反馈意见，从实从细解决相关问题，着力提升敦煌机场服务质量，为旅客提供更加优质、便捷的出行体验。

通讯员：李丹文

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