【“三抓三促”进行时（十五）】备战复航丨嘉峪关酒泉机场地服部组织开展服务礼仪培训

有梦不觉天涯远，扬帆起航再出发。复航在即，为落实甘肃民航“真情为首·乘心如意”相关要求，更好地展现嘉峪关酒泉机场地服人员职业形象，规范服务人员礼仪标准，推陈出新、不断精进，进一步提升机场服务品质及旅客乘机体验感，8月15日，机场地服部组织全体员工开展服务礼仪规范培训。

此次培训采取理论实践与现场考核相结合的形式，围绕甘肃民航“真情为首·乘心如意”相关要求，针对一线服务人员职业形象、仪容仪表、服务意识、沟通技巧、服务用语的规范使用等服务礼仪知识，并对服务礼仪中的站姿、蹲姿、坐姿、手势引导等方面对员工进行了现场考核。同时结合嘉峪关酒泉机场“怡嘉行”服务品牌，全体人员以旅客的实际需求为出发点，积极、主动讨论服务方式、服务措施，为旅客提供更加舒心、贴心、暖心的服务。

通过开展此次服务礼仪规范培训，员工对服务礼仪有了更加全面的认识，进一步增强服务意识，大家纷纷表示此次培训收获颇丰，并会以此次培训为契机，将学到的知识融入到实际工作中，贯穿于每个服务环节。今后，机场地服部将不断完善服务举措，持续巩固学习成果，拿出勇气，拿出干劲，继续奔跑、不懈奋进，让出行更美好，阔步新征程、昂首向未来。