为认真做好航空运输旅客中转服务工作，积极落实民航局“干支通，全网连”航空运输服务网络构建相关工作要求，11月22日，甘肃省民航机场集团安全服务管理部邀请中国航信甘肃分公司联合召开“甘肃省民航机场集团中转旅客服务平台推进会议”，各机场、航发公司、汽车公司、航食公司等单位参加了此次会议，推进所辖机场尽快启动民航中转旅客服务平台，实现甘肃省内各机场中转服务工作提质升级，更好满足旅客便捷出行需求。民航甘肃安全监督管理局运输处处长杨小菊到会指导。

会上，中国航信机场数字化产品事业部对民航中转服务平台建设背景、平台启用意义进行了讲解。兰州中川国际机场公司就中转平台使用和通程航班备案情况进行了介绍。中航信中转项目组就民航中转旅客服务平台使用、操作以及民航中转旅客服务平台与数字人民币使用进行介绍与授课。随后，各单位与会人员围绕旅客中转服务工作进行了热烈的现场交流，取得了良好的交流成果。

会议指出，各单位要高度重视，树立“一盘棋”思想，将提高中转便利化工作作为2024年的重点任务，统一部署，统筹推进，充分认识“干支通，全网连”工作首先要解决的就是中小机场通达性和旅客出行便捷度问题。兰州中川国际机场“经兰飞”中转品牌，致力于建设中国最佳中转体验机场，目前取得了一定的成绩。中航信应进一步提升平台服务能力，加大业务指导，及时解决系统升级问题。各机场、相关部门要精诚协作，通力配合，加大平台使用效率，及时反馈问题，主动识别中转旅客，为旅客提供便捷的出行服务。

会议要求，集团各单位要和中航信甘肃分公司就中转服务工作进行具体对接，细化服务流程，明确保障重点，切实做好中转服务平台建设和旅客服务各项工作。各机场要主动作为，攻坚克难，积极协调执飞航空公司，加大信息备案力度，切实提升通程航班保障水平。要深挖陇原文化资源禀赋，强化服务品牌塑造，提升品牌影响力，让更多的旅客知晓中转服务，清楚通程产品，体验中转通程的便捷和民航的真情服务。集团层面将定期进行调度，及时协调解决平台推进过程中存在的问题，做好服务保障和支持。各单位要统筹推进、责任到人，把中转旅客服务工作各项措施落地落实。航发、汽车、航食、信息网络等公司也要关注关心旅客服务需求，和各机场、中航信做好配合，全面改善中转服务品质和旅客中转出行体验，为兰州中川国际机场T3航站楼启用打好基础，切实增强人民群众航空出行获得感、体验感、幸福感，为甘肃民航机场集团高质量发展起到良好的促进作用。

会后，各支线机场及相关经营公司前往兰州中川国际机场 T2 航站楼观摩学习。

记者：岳千惠 吴枚

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