加快出口退税办理进度，是稳外贸的一项重要举措。今年以来，甘肃省税务局持续创推“陇税雷锋”全员帮办服务，打通12366、电子税务局、办税服务厅、税务分局“四位一体”服务渠道，优化出口退税服务，大力推行出口退税“无纸化”申报，简化退税流程，整合升级退税系统，提高退税办理效率，着力为外贸企业解难题、办实事，及时缓解企业资金压力，助力外贸企业渡过难关。上半年，甘肃省办理出口退（免）税3.1亿元，同比增长24%，有力地支持了甘肃省外贸经济的健康有序发展。

精细服务有温度

退税纾困渡难关

受疫情影响，因供货不稳定、收款延迟、物流不畅等因素，部分出口企业外贸出口订单下降，营业收入减少，面临订单流失和成本上涨的双重压力，公司运转受到严重影响。针对外贸经济发展的“热点“、“难点”和“痛点”，全省各级税务部门密切与财政、商务、海关、外汇、银行等部门的信息共享和协作配合，全面梳理出口企业税收管理基本信息，分户分类分级分业务进行确认，建档完善“一户一册”管理，推行精细服务，开展精准监管，实现税企精诚共治，引导出口企业健康有序发展。

天水昌盛食品有限公司是甘肃省农业产业化重点龙头企业、农业综合开发产业化龙头项目、国家扶贫龙头企业、国家星火计划龙头技术创新中心，主要从事食用菌系列，芦笋，特种甜、糯玉米等绿色有机食品的种植、加工销售，新特农产品的研发，产品主要出口欧美及韩国、日本等世界发达国家和地区。

天水市税务部门在全面问需问计过程中了解企业困境后，结合企业特点，有针对性制定个性化服务方案，建立企业税务“联络员”机制，对企业问题和困难及时响应，协调解决企业个性化涉税诉求。2022年上半年，为该公司办理出口退税累计20余万元，为企业发展增添动能。“受疫情影响，企业的生产销售和资金流遇到了一定困难，税务局积极为我们办理退税、缓税等优惠事项，帮助企业渡过难关。我们企业注重诚信经营，最担心涉税风险会影响公司信誉，税务干部又主动上门对我们的纳税信用等级评定、业务办理、财务管理等方面‘面对面’给予帮助和指导，有效解决了我们的难题，真心为税务部门的工作点赞。”天水昌盛食品有限公司财务负责人王永平感激地说道。

甘肃银河食品集团有限公司是一家以生产“三豆”系列食品、真空冻干系列蔬菜等为主的食品加工企业，产品销售覆盖全国各地及美国、欧洲和东南亚等地。受疫情影响该企业运转同样出现困难。张掖市税务部门获悉情况后，主动对接企业财务人员，开展“非接触式”和“容缺办理”服务。“上半年，我们通过绿色通道办理出口退税累计7万元。”甘肃银河食品集团有限公司财务负责人阚福林说，“税务部门为外贸企业开通了绿色通道，退税款很快就到账了，为我们复工复产、恢复产能助了一臂之力。这速度让我们感受到了政策温度，更坚定了我们开拓国际市场的信心。”

整合升级提速度

退税时间再压缩

为进一步提升出口退税服务质效，根据国家税务总局安排，甘肃省税务局积极组织落实并于今年4月30日实现全省出口退税管理系统与金三系统整合项目顺利上线运行。

在出口退税系统整合升级工作中，全省税务部门通过“线下培训+线上直播”方式针对出口退税纳税人开展专题培训。线下，对出口退税纳税人就新系统操作流程、表单变化等进行逐一“面对面”辅导。线上，通过“陇税雷锋”钉钉群、微信、腾讯会议及“龙税云”“剡红红劳模工作室”等直播平台将《出口退税申报系统操作手册》和《出口退税常用业务申报系统操作步骤》等办税操作指南及时向纳税人进行推送，充分满足了纳税人的出口退税申报操作需求。同时做好新老出口退税系统双轨验证等，严密监控上线过程，确保系统运行平稳、退税企业“无感升级”。

出口退税系统整合升级是税务系统进一步深化“放管服”改革的一项重要举措。整合升级后的新系统进一步简化了申报流程、减并了表单、删减了录入项目、规范了报表样式，申报数据可自动采集，有效减轻了出口企业退税申报负担，提高了申报办税效率。整合升级后本地区一类、二类出口企业正常出口退（免）税的平均办理时间不超过3个工作日。

在整合升级退税系统的同时，全省各地还持续以电子税务局、出口退（免）税综合服务平台、标准版国际贸易“单一窗口”等“非接触式”平台、无纸化为企业提供便利化服务。目前全省对分类管理三类以上企业，全部纳入无纸化管理，进一步提升服务质效。

兰州市税务局干部深入企业了解出口退税政策落实情况

受疫情影响，兰州金通储能动力新材料有限公司近两年几乎未发生出口业务，今年以来形势有所好转，公司已经有好几笔出口业务完成，同时公司也很快收到出口退税款2512万元。该公司财务经理李玉欣高兴地说：“我们申报的退税几乎在1天多时间就能全部到账，确保了正常的生产经营，加速了资金回流，降低了资金压力，增加了利润，促进了企业的健康发展。”

精准监管强力度

狠打骗税保公平

防范和打击骗取出口退税违法行为，是优化营商环境、促进外贸健康发展的重要举措。近年来，甘肃省税务局持续打击“假企业”“假出口”“假申报”等涉税违法犯罪行为，提升税收环境公平性。

甘肃省税务局以高度集成的征退税、内外部数据为基础，采用大数据分析、云计算驱动，精细化应对模式，推进“智能化”退税审核，全环节风险分析，畅通“征退查”业务系统衔接。对存在退税高风险疑点的，系统即时阻断，中风险人工分析研判，低风险计分“不打扰”、无疑点系统自动退税，重点强化对“假出口”骗取退税的事中风险监测与分析，保持防范和打击骗税同频高压震慑，对骗取出口退税的行为做到露头就打、打早打小、打准打狠，让守法企业畅享快速退税，促进公平正义。

在做好出口退税工作的同时，甘肃省税务局强化外部监督，通过电子税务局实时更新每一笔退税状态，第一时间反馈企业退税进度，实现退税流程全公开、退税时间可监督；坚持刀刃向内，实时开展督导检查，对税务人员落实政策中的不作为、慢作为、乱作为等失职失责行为，从严从快严肃查处，全力护航出口退税工作平稳推进。

甘肃省税务局货物和劳务税处处长胡少勇表示：“甘肃省税务局将站在稳经济、稳外贸的政治高度，不断增强出口退税工作力度，优化服务质效，强化‘实、快、准’要求，确保出口退税及时到位，让在甘企业尝到‘甘’甜，为企业扩大出口增动力、添底气。”

记者：银燕

编辑：李敏

责编：张剑利

主编：王生朝