本轮疫情发生以来，甘肃省人社厅大力推进办事“不见面”、服务不间断，为办事企业和群众提供了更有温度、更有速度、更有力度的人社服务。

据介绍，目前电子社保卡已开通就业创业、社会保险、人事人才等60余项全国服务和社保查询、就业信息查询、社保卡查询等7项本地服务，支持国家社会保险公共服务平台、人力资源和社会保障政务服务平台、甘肃政务服务网快速登录。实体社保卡也开辟了绿色通道，对有紧急用卡需求的群众提供即时制卡、免费邮寄服务。

甘肃省参保单位和群众可通过甘肃人社公共服务平台，在线办理全省企业职工养老、失业、工伤保险等领域37个高频服务事项。支持参保登记、信息变更、缴费核定、关系转移、待遇申请以及信息查询等服务“一网通办，全程网办”。本轮疫情期间，该平台已受理各类社保业务11.27万笔，其中单位11.23万笔、个人业务363笔。甘肃省社保中心、兰州市人社局等多家单位开通远程VPN登录账号，确保受疫情影响的各级社保经办机构工作人员，居家办公期间仍然可以经办业务。

甘肃各地人社部门进一步加大12333电话咨询服务力度，及时增加人工坐席数量，对疫情期间养老金调待、劳动维权、人力资源考试延期调整等热点问题及时受理答复，积极回应群众关切。疫情期间，全省12333咨询热线来电总量已达2.63万人次。

记者：高翔

编辑：李敏

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