今年以来，甘肃省税务部门聚焦企业非税缴费“一件事”，从破除缴费堵点入手，整合缴费渠道，简化缴费环节，优化缴费流程，大幅压减办理时长和办事成本，推动企业非税缴费“一件事”高效办成。

当前，企业非税缴费“一件事”但仍存在“系统集成度低、信息重复填报、缴费资料繁杂、异地办理难、多方办理、多次跑动”等堵点痛点，甘肃省税务部门坚持以企业和群众需求为导向，实现缴费渠道“一体整合”、缴费申报“一次录入”、缴费政策“一键直达”、缴费诉求“一站统办”，最大限度方便企业缴费。

在缴费渠道“一体整合”方面，甘肃省通过整合政务服务网、电子税务局、缴费客户端、智慧政务云平台等非税类缴费业务，优化缴费流程，将登记、认定、申报、退费等跨部门的13个“单事项”业务，集成为一个界面办理的非税类“全事项”，为企业缴费提供“实体、网上、自助”等一体化多元渠道。

在缴费申报“一次录入”方面，甘肃省相关部门改变以纸质表单为载体的传统申报模式，由信息系统自动提数、计算、预填、比对，实现非税类缴费“一次录入、全程留痕、即时共享”。同时，搭载多元化缴费渠道，下沉自助服务终端，将查询、申报、缴费、凭证打印等多项服务集成整合，实现“一单输出”。

在缴费政策“一键直达”方面，甘肃省相关部门整合12个部门27类缴费政策，实现税务系统全员政策咨询解答，确保缴费服务“一把尺子”，答复一个口径。通过12366热线、办税服务厅、电子税务局、税务分局“四位一体”服务网、征纳互动平台、“掌上信息推送”等渠道，自动精准推送，实现政策直达快享。

在缴费诉求“一站统办”方面，甘肃省协同16个部门制发社保非税争议联合处置工作方案，建成101个县区争议联合处置中心，将非税类10项业务争议集成“一站式受理、一扇门处置、一次性反馈”，拓展延伸“调解+仲裁+监察+诉讼+法律援助”5种职能，实现县（区）、街道、行业协会、企业四级联动。

数据显示，2024年，甘肃省累计向1303万户次企业精准推送各类税费政策1632批次，12366纳服热线、电子税务局等其他渠道共受理解答非税服务诉求12.8万条，受理争议案件168个，为120户企业解决了涉费争议诉求，实现“进一扇门，解百家忧”，企业的获得感和满意度持续提升。

截至目前，自企业非税缴费“一件事”集成改革以后，实现了27个费种内外涉费数据的汇聚联通，全省非税类业务网办率超95%，48项业务实现一网集成，跨部门业务平均处理时长压缩至10分钟内，49万户企业缴费实现“网上办”，效率提升90％。

记者：王恒尚

来源：新华财经