为进一步深入学习贯彻党的二十大精神,深入推动“三抓三促”行动,加强全员工作作风建设,促进全员服务能力提升,金昌机场安检站根据年度培训计划、安检服务治理提升专项活动,结合公司党委深入开展党建与业务融合的工作要求,安检站党小组以“以学促服务以练提效能”为主题,开展了安检队伍形象及服务能力提升培训。
培训中,安检党小组组织安检全体党员和职工集体学习了党的二十大报告部分内容和《金昌机场公司安检服务质量提升方案》,并要求全员要深刻领会党的二十大的重大意义和精神实质,牢牢把握全面建设社会主义现代化国家的中心任务,牢记“三个敬畏”当代民航精神的内核,践行“人民航空为人民”的服务理念,守住真情服务底线,持续优化旅客服务工作,为旅客提供舒心、便捷的出行服务。
在队列训练中,安检站以训练整管理、以训练强素质、以训练紧思想为主要目标。重点对站姿、停止间转法、敬礼、行进与立定等科目进行训练,采取了寓训于乐、因人施教、互帮互助等形式。训练过程中,带队教练严格要求、口令准确、反复操练,对队列动作不规范的当即指正,真正做到每个动作整齐划一;参训人员队容严整、精神饱满、态度端正,按照教官的口令和条令要求认真完成每一个训练动作,真正达到了“队列整齐,令行禁止”的目的。
通过开展岗位文明用语、执勤规范动作、服务礼仪培训,生动形象的情景教学、现场演示给全员留下了深刻的印象,参训员工深刻认识到作为民航服务窗口,提升服务品质的重要性。安检员们纷纷表示,每一个安检员都应做到热情服务,用自己的真心换取旅客的满意,用规范的服务手势、标准的服务用语配合精湛的业务技能为每位旅客安全、便捷出行保驾护航。
作为新时代的民航安检员,安检站全员将始终坚持贯彻甘肃民航“平安、便捷、贴心”的企业核心服务理念,以民航服务质量管理体系建设为抓手,落实各项服务标准、措施,以满足人民群众便捷出行需求为指引,践行“人民航空为人民”的服务理念。持续加强服务意识培养,完善岗位SOP,强化服务执行标准,加强现场服务质量监督检查,结合绩效考核管理,切实提升机场安检服务质量,持续推进金昌安检“金安行”服务品牌建设工作。
通讯员:杜葳
编辑:谭虎发
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二审:叶亮
三审:孟凡中
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