近日，陇南机场积极作为，主动践行真情服务，收到一封旅客表扬信。

2023年3月24日，旅客张女士购买了从陇南到青岛的机票，张女士老家在山东潍坊市，经常往返山东探亲，此次选择了坐飞机出行，出行当日地面服务部服务人员主动对旅客服务需求进行识别，协助张女士办理了登机牌和托运行李，并“一对一”全程陪伴直至与空乘交接，张女士表示往返都受到了工作人员热情的服务，其家属看在眼里，暖在心里。自此，张女士及家属于4月11日专程赶赴机场送上表扬信一封。

旅客情真意切的表扬信如春日里的阳光，既是对机场服务工作的肯定，又是对员工真情服务的激励，2022年9月首乘活动开展以来，“陇小美”共收到表扬信33封、锦旗2面，线上留言及电话口头表扬626余次，这些简单的数字背后，记录着无数个动人瞬间，更加记录了服务人员的真情付出。

在今后的工作中，陇南机场将继续坚持人民至上，以旅客的感受作为量尺，优化服务流程，用心用情、履职尽责，为旅客的平安、顺畅出行保驾护航。

通讯员：刘腾昱

一审：杜德瑞

二审：高秀

三审：刘立军