推动服务再升级，激发民航新活力——庆阳机场公司开展“3.15国际消费者权益日”宣传活动

为更好地满足旅客多样化的服务需求，激发航空运输市场消费活力，持续提升庆阳民航服务水平，3月15日，庆阳机场公司开展了以“推动服务再升级，激发民航新活力”为主题的“3.15国际消费者权益日”宣传活动。

本次活动聚焦旅客关注的航空出行服务，通过线上线下相结合的方式，在航站楼活动现场设立了投票答题、分享故事宣传展板，利用航站楼LED屏幕循环播放“3.15”宣传标语，电视屏幕循环播放法宣在线关于消费者权益保护相关视频，通过乘机服务咨询、推广服务产品、现场投诉受理、知识宣传教育、服务满意度测评、旅客反映问题收集、机场服务承诺解读等形式，向广大旅客普及消费者维权知识，介绍民航相关政策，展示庆阳机场在服务水平提升、旅客合法权益维护、服务质量改善、为群众办实事等方面的公众举措，主动接受意见建议，进一步畅通了沟通渠道，提升旅客对机场服务工作的认同与理解。

庆阳机场将以“3.15国际消费者权益日”宣传活动为契机，坚持真情服务理念，拓宽旅客意见建议收集渠道，加强日常服务环节监督，不断提升庆阳机场服务质量，为旅客提供“耐心、真心、热心、诚心、细心”的“五心”服务，持续打造“五星级”的出行体验。