8月28日，记者从中国民用航空西北地区管理局获悉，近期，该局对庆阳机场首乘服务预约工作进行了摸底检查，截至今年7月份，机场已为3695名旅客预约提供了民航首乘服务，收到首乘旅客电话、留言等各类渠道表扬375次，获得锦旗6面。

庆阳机场机务对“庆阳号”联航飞机放行。刘文婕 摄

今年以来，庆阳机场结合首次乘机旅客特点，设置首乘服务热线电话、航站楼柜台预约渠道，并通过微信公众号、官网等方式向社会公布，方便旅客预约享受首乘服务。

在服务保障内容方面，庆阳机场根据首乘旅客需求，为他们提供问询、值机、安检、登机全流程引导，并为旅客讲解乘机常识，发放温馨乘机指南，首乘旅客可自愿选择佩戴专属标贴、手环，便于机场各环节工作人员识别后予以保障。庆阳还着力完善首乘旅客乘机全链条保障，联合兰州机场和省内支线机场，做好首乘旅客落地庆阳以后的“首乘到达服务”，赢得了旅客好评。

据了解，旅客登上飞机后，航空公司乘务人员还将在客舱对首乘旅客给予重点关注，介绍机上设施设备的位置及使用方法，在起飞、飞行及下降阶段提示旅客安全注意事项，并随时了解首乘旅客的其他需求，适时提供帮助。

通讯员：庆阳机场

编辑：袁博

初审：王艳云

复审：刘孟宇

终审：徐延海