【“三抓三促”—落实进行时】张掖机场地面服务部圆满完成“双节”航班保障任务

中秋、国庆“双节”假期期间，张掖机场地面服务部严格按照局方、集团及公司工作要求，结合《关于加强中秋国庆节期间安全工作的提示》，精心安排部署，细化职责分工，压实各方责任，圆满完成“双节”地面运输服务保障任务。9月29日-10月6日共保障航班起降104架次，旅客吞吐量10194人次、货邮行17.7吨。

节日期间，张掖机场地面服务部自觉践行“献身飞天事业，追求如意品质，勇当丝路使者”的责任担当和“甘心守道、肃然敬业、志远行凡”的价值追求，切实为广大旅客提供平安、便捷、贴心的乘机服务。一是在航班高峰期增开值机柜台，为旅客提供更加快速高效的值机服务和行李托运服务。二是地面服务部安排专人在值机区域维持秩序和提供问询服务，耐心讲解乘机注意事项和托运行李相关规定，减少旅客值机问询时间，使旅客高效完成乘机手续的办理，提升了旅客乘机服务效率和体验。三是值班人员每日对岗位设备和候机楼旅客服务设施设备进行检查，节日期间设备运行正常运行。四是针对节日期间航班超售情况，地面服务部积极联系航空公司协调处理，并耐心做好旅客解释工作，节日期间未发生旅客投诉事件。

安全是民航的永恒主题，针对节日期间旅客、行李、货物骤增的情况，一是地面服务部配载岗位实时监控航班重心，严格落实双复核制度，把好载重平衡关口。二是面服务部组织配载与装卸岗位人员开展专题安全教育会，通过学习装卸不安全事件和岗位工作流程，强化人员安全意识，提升业务技能水平。三是地面服务部和货运代理提前对接航班的货物信息，通过提前估算载量确定货物载量信息，提高货物保障效率，降低因载量不足造成临时拉货带来的隐患。四是机坪装卸人员严格按照装卸作业标准化流程开展装卸工作，同时严格落实各项复核制度和全过程监督检查制度。