为切实保护航空消费者合法权益，不断提升航空运输服务水平，张掖机场于2024年3月15日组织开展了以“推动服务再升级 激发民航新活力”为主题的“3·15国际消费者权益日”宣传咨询活动。

活动当天，张掖机场公司制作了4个展板、1个条幅、10余种宣传彩页，在中心广场和机场候机大厅设置专门的宣传咨询柜台及宣传小分队，向过往的旅客发放旅客乘机常识、航班时刻表、特殊旅客乘机须、旅客服务、“三超行李”、锂电池运输、无线电和净空等宣传资料，为旅客提供现场咨询服务，并通过航站楼电子显示屏滚动播放系列宣传片、微信公众号发布3·15特刊和动员广大旅客积极参与“话民航 抽盲盒”“讲故事 赢机票”线上活动，向旅客介绍乘机知识，倡导文明乘机，引导旅客合理、合法维权。同时，宣传小分队在航站楼开展了现场有奖知识问答活动，并给获奖旅客发放了“免费头等舱休息券”“七日免费停车券”等礼品，切实提高旅客满意度。

此次活动，旨在让更多的旅客知晓旅客乘机常识、机场特色服务、保护旅客合法权益等方面的举措，增强旅客对民航运输知识的了解，切实提升旅客对民航服务的获得感和幸福感。

下一步，张掖机场将持续开展消费者维权活动，继续以最严密的措施确保运行安全，以最严谨的工作态度执行各类运行流程，以最精准的服务保障广大旅客出行，为旅客和员工工作创造安全稳定的环境，确保张掖机场持续平稳发展。

通讯员：高婷

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