亮点一：兰州车站到兰州新区职教园区建设和职业大中专集中院校开展营销宣传，组织人员前往开展学生出行调查和营销宣传活动，集中为学生、农民工等团体旅客购票。

  亮点二：兰州车站优化完善互联网售票，在售票大厅、兰州西客站售票大厅及第三售票厅设置导航服务台，安排铁路旅行导航员为旅客安装手机APP和注册工作，做好咨询问询，推进微信查询和自动售票机微信扫码支付的推广；并在兰州西客站服务台开辟一站式退票改签购票服务，方便旅客不出站即可退票改签。

  亮点三：兰州车站做好春运扶贫直通车的开行，通过与交通厅、城运处相关部门联系协调，在临夏、东乡、甘南藏区等贫困或少数民族地区开设无轨站，将火车站候车厅以无轨形式延伸至当地汽车站，通过长途汽车一站式摆渡，无缝对接，方便百姓出行，力争每日开行直达长途汽车不少于6班，方便贫困及少数民族地区旅客出行。

  亮点四：在春运前夕，兰州车站推出互联网“共享+”服务新举措，推出火车+共享汽车创新搭配，改进不同运输方式之间的衔接水平，为旅客出行节省了大量的时间。针对旅途中旅客充电需求，推出共享充电宝业务，方便旅客为手机等电子产品充电，在兰州车站、兰州西客站候车厅内实现WIFI全覆盖，方便旅客上网使用。

  亮点五：在兰州车站售票厅开辟急客取票点，各设置绿色通道1条，站前广场开辟10分钟至15分钟急客进站接待点，安排专人携带对讲设备进行引导服务，并将通勤口设置为急客进站专用通道，减少急客进站时间。

  亮点六：针对旅客携带大件包裹或可以托运禁带品不能进站的问题，在兰州西客站候车层第四售票厅开辟中铁快运便捷托运点，为旅客快速办理包裹托运业务。

  亮点七：在兰州西客站候车大厅、兰州车站软席候车室增加或更换按摩功能软椅，在兰州西客站两侧绿色花坛处增加咖啡岛休闲区，在母爱十平方哺乳室设置母婴用品销售专柜，在馨路童趣设置儿童嬉戏岛及儿童影院、儿童玩具销售柜台。在候车厅增设刷屏机等，为旅客提供到站天气预报，提醒到站天气状况。

  亮点八：在兰州西客站B6、B7处、兰州车站城际进站口分别增设2台登机牌打印设施，方便城际旅客选择城际列车出行，并在出站层设置中转换乘咨询台，为旅客乘坐公交、出租进行引导问事，让旅客换乘更便捷。