真情我献——地面服务部张丹、朱嘉

2021年3月15日，一名76岁老人独自乘坐CZ8747航班到达兰州机场后，后续要中转的9C6363航班因沙尘天气原因取消。地面服务部中转一班班长张丹得知情况后，主动联系旅客家人为老人改签了次日的航班机票，并主动帮助老人提取托运行李并办理了寄存服务，之后又引导老人前往“睡机场”办理了住宿服务。

次日10点钟，老人改签的航班又因沙尘天气原因取消，中转值机员朱嘉得知情况后，联系快递员将旅客行李邮寄，并陪同老人用餐后，将老人送至高铁站换乘高铁前往目的地，并叮嘱高铁工作人员帮忙照顾老人，确保了老人顺利到达目的地。

老人及其家人被兰州中川国际机场工作人员的真情服务深深感动，为感谢她们为人民服务的优秀品质，特发来感谢信表达衷心的谢意！

供稿：兰州机场安全服务管理部

编辑：李敏

责编：张剑利

主编：王生朝

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