2020年1月8日下午，地面服务部引导问询室孙德勤在综合柜台捡到一部手机，立刻通过广播寻找失主，经过多次广播仍无人前来认领。晚上7点，孙德勤接到了失主的电话，得知旅客王女士着急去天津看病，不慎将手机遗失，到达天津后才发现，之后孙德勤与旅客约定在旅客返程后归还。1月10日，旅客返回兰州机场顺利拿到手机后很是感动，对孙德勤拾金不昧和贴心暖心的服务非常满意，并在4月25日寄来锦旗表达由衷的感谢！
通讯员：尹连涛
编辑：李敏
责编：张剑利
主编：王生朝
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