真情我献——贵宾服务分公司陈昕

1月21日，旅客蔡先生乘坐DZ6285航班时不慎将1个头戴式耳机落在了飞机上，事后着急的联系了贵宾服务分公司96556客服中心。话务员陈昕收到信息后积极查找，最终找到了旅客遗失的耳机。因疫情原因旅客一直未能前来领取，且快递暂时停运，陈昕便主动帮助旅客保管耳机，并时时关注快递公司运行情况，在快递业务恢复后第一时间与旅客联系，将耳机邮寄到了旅客家中。

蔡先生对客服中心话务员陈昕耐心细致、全心全意为旅客着想的服务态度高度认可，特寄来感谢信表达诚挚的感谢！

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