真情我献——安检站郑国威

2019年1月20日，一名旅客通过安全检查后，不小心遗失一套限量发行且有作者亲笔签名的书籍，十分着急。安检员郑国威得知后主动向旅客了解情况，为避免耽误旅客行程便让其先行登机，并承诺将会竭尽全力帮助寻找。之后经调取监控录像发现是被另一位旅客错拿了，郑国威立即赶到登机口，找到旅客寻回了书籍，并帮助旅客邮寄到家中。旅客收到书籍后十分感动，特意寄来感谢信以表达感激之情。

旅客的每一份微笑、每一声道谢，都更加坚定了我们在真情服务道路上的信念和动力，我们将继续秉承真情服务理念，用热情和真诚为旅客提供更优质的服务！