3月23日早上8点,一位旅客乘坐TV6011航班前往烟台,在飞机滑出后出现休克症状,经过急救中心医生初步救治后旅客恢复意识。地面服务部引导问询室服务员范小磊立即陪护患病旅客乘坐急救中心救护车前往新区人民医院就诊。
到达医院后,范小磊帮旅客挂号,协助旅客进行血检、CT等一系列检查,陪护旅客输液直到11点。经过范小磊细心的照顾,旅客身体康复。旅客提出想休息一天再回烟台,范小磊立即为旅客联系酒店并送旅客前往酒店休息。
旅客被兰州机场工作人员的真情服务深深感动,感受到像亲人一样的关怀,特发来感谢信表示由衷的谢意!
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