2019年3月1日，在“三八”国际劳动妇女节来临之际，为进一步弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，不断增强新时代广大女职工的自豪感和使命感，激励女职工为实现民航强国目标建功立业，民航局表彰了一批女职工先进集体和个人。长安航空客舱管理部乘务队“长安花”班组荣获“全国民航五一巾帼标兵岗”荣誉称号，长安航空客舱管理部标训与质量中心经理、乘务教员唐雨佳荣获“全国民航五一巾帼标兵”荣誉称号。

全国民航五一巾帼标兵岗——“长安花”乘务班组，立足小客舱、服务大世界

“长安花”班组成立于2018年，是由一批政治素质过硬、业务精湛娴熟、服务经验丰富、富有创造激情的乘务员组成的优秀团队。她们在平凡的工作岗位上，用真诚的微笑面对每一位旅客，用一流的服务奉献着自己的青春，在出色完成各项工作任务的同时，也赢得了来自旅客的赞美。她们始终以践行当代民航精神为指引，牢记使命用心飞行、用爱服务，躬身践行真情服务和“店小二”精神。

附图1:“长安花”班组荣获精品示范班组授勋宣誓仪式

她们是真情服务的榜样力量。旅客的感受，最直接的来源是一线特业人员的服务与呈现。为此，“长安花”班组开展系列服务提升工作，每一名成员都致力于为旅客提供温馨舒适的乘机体验及个性化的乘机服务。航前准备中，每一张精致的妆容都是对旅客的尊重；航班飞行时，每一个标准的落实是对旅客安全的有力保障；航班服务时，每一次关怀与照顾是作为乘务员给旅客的最好答卷。

她们是安全卫士的榜样力量。“长安花”班组在客舱中坚决按章操作，以乘务长为核心打造责任逐级落实，保持安全常挂心间的飞行敬畏心；在飞行任务之外的工作生活缝隙，不断强化班组安全文化学习宣贯和疼痛案例教育；在训练方面，不断充电学习，将安全文化内化于心，外化于行。

她们是春芽成长的榜样力量。在一次次圆满完成航班任务之余，“长安花”班组考虑的是培养出代代传承接班人，将优秀的工作习惯和公司的安全服务工作落实下去，无论是组员里的客舱乘务长、带飞教员，还是地面理论教员、乘务检查员。他们都深度参与建立研发适合公司乘务培养的理论教案，实现了从无到有的突破，应用于180多名乘务新学员的培养工作中。

附图2:“长安花”班组风采

全国民航五一巾帼标兵——长安航空优秀乘务长唐雨佳，真情服务在云端，牢记使命“传帮带”

作为一名空勤兼基层干部，唐雨佳既是一线的客舱乘务长，也是一名乘务教员，同时还是长安航空客舱管理部的一名基层管理干部，客舱安全服务质量的监控人。多重的角色赋予了她肩上沉甸甸的责任，也成为了她在工作中不竭前进的动力。

坚持把旅客痛点作为改进服务的着力点，真情服务在云端。践行真情服务，增强人民群众幸福感和获得感是长安航空每一位乘务员的不懈追求。唐雨佳从旅客诉求、公司定位等方面出发，坚持把旅客痛点作为改进服务的着力点，促进公司服务质量体系建设。制定以“家”为主题的航空服务定位，通过“真心诚意、助人为乐、慈爱仁善、便捷高效”的方式，致力于为旅客打造温暖如归、温馨相伴的客舱环境，创造“幸福不用刻意追求，因为长安航空会把幸福悄然降临在旅客身边；在短暂的旅途中让旅客得到舒适、温馨的完美体验，用真情服务让旅客一踏上长安航空的飞机就感受到家的温暖”的服务感受。

附图3:乘务员唐雨佳个人风采

蓝天追梦十一载，牢记使命“传帮带”。一枝独秀不是春，百花齐放春满园。工作中的唐雨佳在自己不断追求进步的同时，也将自身积累的知识与经验传导给年轻员工，帮助她们更快的成长，做好“传帮带”，做好乘务工作的传承，念好传帮带“三字经”。严师出高徒，唐雨佳飞行11年为300余名优秀乘务力量的成长做出了默默贡献。师父是徒弟的职业引路人和人生导师，既传技能真经，也传思想品德；既帮在关键处，也帮在紧要时；既带头做事，也带领做人，教育引导徒弟做到政治过硬、能力过硬、作风过硬。

附图4:乘务员唐雨佳个人风采

示范岗上竞风采，巾帼花开别样红。“长安花”班组和唐雨佳立足小客舱、服务大世界，充分发挥女职工“半边天”作用，践行当代民航精神，以高度的政治责任感，紧抓“三基”和班组建设，在真情服务、专业技能、人文内涵上精进有为，凭借优良的作风和突出表现，全面筑牢安全防线、提供优秀客舱服务。荣誉代表着民航局对长安航空服务质量体系建设和践行真情服务工作的肯定，代表着对长安航空更高的要求和责任。长安航空将持续充分发挥女职工在新时代新征程中的重要作用，以更加昂扬的斗志、更加饱满的热情和更加过硬的作风，全力投入到各项工作之中，勇当西安国际航空枢纽建设、国家级临空经济示范区建设、陕西“三个经济”和西北民航高质量发展的主力军和排头兵！努力为长安航空高质量发展、海航集团“聚焦航空主业健康发展”和实现新时代民航强国战略目标持续贡献力量！