真情我献——地面服务部龚燕

2018年10月10日下午13点，CA4207航班一名进港旅客行李未同机抵达，旅客着急要乘车前往民和县，便来到行李查询柜台寻求帮助。地面服务部行李查询员龚燕迅速与成都机场取得了联系，查询到行李滞留在了成都机场，便迅速协调成都机场用后续航班运送行李，并告知旅客行李今晚到达兰州机场后会连夜送到旅客家中。

等待期间龚燕一直跟踪行李运送进展情况，在行李到达兰州机场后第一时间安排派送员驾车前往兰州市区派送。晚上11点，旅客在家中收到了行李，对兰州机场的真情服务非常满意，隔日专程送来锦旗表示感谢！