成都高新区政务服务中心“一站式”综合服务窗口
“高效办成一件事”，让办事群众不用再往返跑和多次跑、多个部门跑，从而让企业和办事群众更加便利？
今年，成都高新区以“一站式办理、综合窗口受理、一件事一次办”等举措实现持续深化“集成办”改革，制定了《高新区政务服务综合窗口改革攻坚行动方案》，推动全区共11类区级综合窗口以及7个街道15个综合便民服务中心、69个社区便民服务室开展综合窗口改革。截至2023年10月，综合窗口累计受理咨询2.4万件，收件3.7万件。
据了解，当前，成都高新区政务服务中心实行“一站式”综合服务窗口，优化了从多部门、多窗口的“分散办理”到一站式、一窗办的“集成服务”。开展“一窗受理”受办分离改革，实现“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的“全链条”服务机制，涵盖共计12个部门600余项审批服务事项，以项目管理方式推动“一件事”改革向更高质量更方便快捷迈进，13个国家重点“一件事一次办”已全部建立线上线下流转方式，线上线下办件4.2万余件。截至11月中旬，全区共咨询、办理“一件事”5万余件，办件主要集中在企业开办、不动产登记及税务服务。
与此同时，以“川渝通办”为总牵引，成都高新区通过全程网办、异地代收代办、多地联办等方式落实通办服务，与重庆高新区实现“一业一证”两地互认互办，推动政务服务跨域联动改革创新，同德阳旌阳区签署两地“跨域通办”业务合作协议，与重庆高新区签订了《成渝高新区政务服务“跨省通办”合作协议》，印发《高新区跨域通办线下工作规程》，加快推动全区“跨域通办”改革落地见效，跨域通办办件5.7万余件。
同时，成都高新区在全区政务服务领域推行以“智能办”“零材料办”为重点的“极简办”服务，建立依申请政务服务事项简化办理模式。通过政务数据治理成果共享和“AI+”技术服务能力支撑，有效提升表单智能预填、条件智能研判、材料智能预审的能力，目前共实现88个事项“零材料办”、110个事项“秒批秒办”、114个事项“一证一照办”。
文字：孔维睿
受访单位供图
编辑：向策
