今年3月15日是第42个国际消费者权益日，为进一步加强辖区居民理性消费意识，提高网络诈骗防范意识，维护消费者自身合法权益，减少居民人身财产损失，成都高新区各街道社区以群众喜闻乐见的形式，积极开展各种多维度、趣味性的消费者权益日宣传活动，普及消费者权益保护相关知识。
击倒“反诈保龄球”
了解各种诈骗手段
3月15日，石羊街道府城社区联合石羊派出所开展“反诈总动员，智慧守家园”反诈宣传活动。社区民警通过发放宣传资料、以案释法、答疑解惑等形式向辖区群众宣传防范电信诈骗知识。
活动现场
为加深居民的反诈骗意识，活动现场设置了“反诈保龄球”游戏，居民们通过击倒代表诈骗类型的保龄球，了解各种诈骗手段。此外，反诈视力表上醒目的“钱”“赚快钱”等字，以新颖的方式让居民们在测试视力的同时，也认识到了生活中常见的诈骗类型。现场还设置了为社区民警画头像的环节，居民们用画笔描绘出民警威武而亲切的形象，表达对民警辛勤工作的敬意和感谢。
“反诈保龄球”游戏
在盛乐社区，社区联合中国农业银行远程银行中心成都分中心开展了“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。农行“金小穗”志愿者们走进社区居民群众当中，普及消费者权益保护知识。
金融消费者权益保护教育宣传活动
活动中，志愿者们通过“科普金融常识”“以案说险”等方式，向近百位居民讲解了金融消费者享有的八项法定权益，并详细说明了遇到金融消费争议时的处理渠道和方式，倡导依法理性维权，谨防金融诈骗。
抽盲盒、参加问答
获取维权渠道和维权知识
为广泛宣传和普及消费者权益保护法律法规，3月15日，芳草街街道联合成都高新区财政局组织开展了“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动，同时在紫衫路步行街及盛泰社区设立分会场，多种形式普及法律法规知识，凝聚社会共识，营造安全放心的市场消费环境。
现场知识问答
活动通过悬挂宣传标语、发放宣传资料、现场知识问答等方式，为居民群众普及食品药品、消费维权等相关法律知识及案例，讲解生活中常见的消费陷阱、售后维权、网购套路及食品药品等消费者关注的热点难点问题，引导社区居民科学消费、理性消费，增强日常维权意识。
现场设置了“3·15”盲盒打卡墙激发群众参与度，同时，在工作人员的引导下，居民群众积极参与《消费者权益保护法》《食品安全法》《药品安全法》《知识产权法》等法律法规有奖知识问答，了解更多维权渠道及维权知识，收获满满。
活动现场
此次活动发放“3·15”维权知识、食品药品及用电用气安全等宣传资料800余份，现场咨询300余次，向消费者科普消费安全知识和法律知识，使广大消费者进一步了解了“3.15国际消费者权益日”的意义，树立消费者依法合理维权的信心，督促商家履行经营者责任义务，积极构建职能部门、经营者、消费者三位一体的消费体系，确保广大消费者吃得安心、买得放心、用得舒心，让群众享有更多的获得感、幸福感、安全感，营造良好的消费环境。
提振消费信心
共促诚信消费
为普及消费者权益保护知识，营造安全放心的消费环境，3月15日，中和街道市场监督管理所在高新合生广场开展了以“优化消费环境，激发消费活力”为主题的“3·15”消费者权益日宣传活动，引导消费者树立科学、理性、安全、环保的消费观念，指导经营者树立诚信守法文明兴商的经营理念。
活动现场
现场设置了知识产权维权援助简介、消费者权益知识讲解、企业年报课堂、白酒现场鉴真辨假、假冒侵权产品展示等多个环节。“执法人员现场为我们讲解消费者权益保护的相关知识、违法商家的行政处罚案例，让我们感受到了市场监管部门对消费者权益保护的决心。”在现场参加活动的市民刘女士说。
活动现场
此次宣传活动共发放各种宣传资料、宣传品200余份，收集调查问卷50余份，使群众进一步熟悉和了解消费者维权方面的政策法规，不仅提高了群众的风险防范意识，也增强了群众依法维权意识。
活动现场
“下一步，中和街道市场监督管理所将继续围绕‘优化消费环境，激发消费活力’这一主题，加强消费者权益保护工作，推动诚信经营，为辖区内消费者创造一个更加安全、放心的消费环境。”中和街道市场监督管理所相关负责人说。
筑牢消费者权益“保护墙”
3月15日，肖家河街道在天府生命科技园开展了以“激发消费活力 维护消费权益”为主题的“3·15国际消费者权益日”宣传活动，通过寓教于乐的案例分析、专题培训以及有奖互动，进一步提升消费者权益保护意识，提振消费信心，营造安全放心消费环境。
工作人员现场授课
“某公司在直播平台售卖原价为37.8元的宠物零食，优惠价格为26.8元，经我们查询公司销售记录，这款产品两年前上市时定价为15.8元，并没有直播间标注的原价。该行为违法了《中华人民共和国价格法》中的规定：经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。”活动中，工作人员以丰富多样的案例进行现场授课，结合市民最关心的日用品、家电消费等方面普及消费维权知识，详细剖析商品交易中存在的消费陷阱、欺诈行为等现象。
活动现场
活动现场以宣传展板、宣传横幅、宣传手册等形式开展法律法规及消费维权常识宣传，并组织《消费者权益保护法》走进生活专题培训，重点围绕“消费环境建设”“消费领域热点问题”等内容，剖析“预付式经营主体跑路”“会员自动续费”“盲盒商品”等日常生活中常见的消费陷阱。
“哪些网购的商品不支持7日内退款？”“一次性餐具收费是否合理？”“购买童装、文具、玩具需要查看什么标识？”随后，工作人员通过互动提问的方式，解析群众在消费过程中常遇到的上当受骗、售后保障、商家霸王条款等问题，并对如何进行消费维权等咨询耐心细致解答，提醒市民注意留存好证据，进一步提高消费者的维权意识和防范能力。
活动现场
参与活动的市民纷纷表示，学习到了不少实用的消费维权法律知识，希望能经常开展类似的讲座和咨询活动。“很多人遇到这种问题心里不舒服，想维权又不知道通过什么途径，今天这个活动教了很多维权的方法和途径，像拨打12315热线，还有保留消费凭证等等，真的很有用。”市民曹俊说。
“希望大家通过此次活动，了解更多日常生活中如何辨别假冒伪劣、‘三无’产品的方法。”肖家河街道相关负责人表示，下一步，街道将继续加大消费者权益法治宣传，筑牢消费者权益“保护墙”。
提升消费服务品质
共护食品安全
活动现场
民以食为天，食以安为先。为进一步强化食品安全监管，加强居民对食品安全的认识、提升消费者权益保护意识，3月15日，“提升消费服务品质‘3.15’消费者权益日主题活动暨食品安全志愿队‘共护合作食安’在行动”活动在合作街道天骄西路社区龙湖时代天街举行。活动围绕食品安全知识讲座、食品安全志愿者宣誓、食品检测体验和趣味小游戏等环节展开，吸引了众多居民的参与。
趣味问答
“冰箱如何正确储存食品？剩菜剩饭最多存放多久时间？外出用餐如何选择安全可靠的店铺？” 活动现场，食品安全专家以通俗易懂的语言对居民日常相关的食品安全知识进行了科普宣教，并向大家介绍了常见的食品安全隐患和预防措施，引导公众正确辨别食品质量，提高自我保护意识，做好自己的食品安全第一责任人。
“志愿行动，从我做起，确保食品安全，服务大众福祉……”由外卖小哥、网格员、居民组成的食品安全志愿者们正在庄严宣誓，作为食品安全志愿者，他们将在第一时间发现餐饮行业食品安全隐患问题，及时报告相关监管部门，努力为居民的食品安全筑起一道防护墙。
专业食品安全检测机构现场演示蔬果快速检测
除此以外，本次活动还邀请了专业食品安全检测机构进行现场演示，针对日常接触到的蔬果进行现场快速检测，让大家近距离了解到如何鉴别安全食品。来自成都高新区电子科大立人幼儿园的小朋友们也对快检技术表现出极高的兴趣，通过简单的观察、闻味、辨色等方式，亲身体验食品检测的乐趣，并在进一步观摩食品检测过程中，学习到了新的科普知识。
合作街道相关负责人表示：“食品安全既涉及到社区居民身体健康和生命安全、也是关系社会稳定和发展的大事，希望通过此次宣传活动，能进一步提高对民众食品安全的认知、提升公众食品安全素养，营造良好食品安全氛围，共创安全、放心的食品环境。”
知识讲座与游戏环节相结合
普及消费维权知识
3月15日，西园街道天瑞社区工作站在合庆里组织开展“激发消费活力·促进消费和谐”3.15消费者权益日普法宣传活动。此次活动将知识讲座与游戏环节相结合，向广大居民普及消费维权知识，引导居民运用法律武器维护自身合法权益。
律师开展消费维权知识讲座
活动伊始，四川君合律师事务所李玉林律师结合日常生活中的实际案例，为现场居民带来了一场深入浅出的消费维权知识讲座。“购买商品一定要获取发票。”“如果发生消费纠纷，先和经营者协商和解，得不到解决的情况下可以选择投诉调解。”她详细讲解了消费者在购买商品、接受服务时应该注意的事项以及遇到消费纠纷时应当如何正确维权。讲座内容贴近民生，受到了居民们的热烈反响。
现场设置了闯关游戏
值得一提的是，为了进一步加深居民对消费者权益保护法的认识和理解，活动现场还设置了多个闯关游戏来检验大家的学习成果。特别是在“权益风暴”环节，工作人员准备了10组真假物品图案，如“蓝月壳”与“蓝月亮”、“康师傅”与“康帅傅”等相似图片，居民们需要仔细辨别选出正确的图案，一不小心就可能选错。“今天的活动让我知道了买到不合格的产品，应该如何维护自己的权益，希望社区可以多开展此类活动，有趣又有意义”。居民李清阳颇有收获地说道。
现场设置了闯关游戏
“此次活动不仅是一次普法宣传教育活动，更是一次具有深远意义的社会行动，通过与居民之间的互动，让我们更加深入地认识到消费者权益保护的重要性。”西园街道天瑞社区工作站相关负责人介绍道，未来，社区将以此次活动为契机，不断增强辖区居民的法律意识，共同营造公平、公正、诚信的消费环境。
文字：向晨晨 王雯丽 黄启恒 李艺萱
图片：向晨晨 王雯丽
部分图片由受访者提供
编辑：袁也然
