近年来，成都高新区持续深化人民建议征集工作，通过多元共治模式打通民意表达渠道，推动惠民成果落地见效。从解决一张乒乓球桌的邻里矛盾，到培育儿童观察团成为治理新苗，一系列创新实践正不断刷新成都高新区基层治理的效能与温度。
企业认领解决居民所急所需
共驻共建破解民生小事
在芳草街街道紫竹社区新光路60号院，一张乒乓球桌曾引发邻里摩擦。在微网格员日常巡查中，多位居民反映院内仅有的乒乓球桌难以满足运动需求，排队等候现象严重，甚至引发了一些邻里摩擦，影响院落和谐氛围。居民们迫切希望能新增一张乒乓球桌，以满足日常体育活动需求。
紫竹社区新光路60号院的居民在打乒乓球
微网格员得知这一情况后，通过“社区合伙人”机制，48小时内就完成了新球桌安装。在这一过程中，紫竹社区党委充分发挥“社区合伙人”共驻共建模式优势，向辖区企业发出需求认领通知。辖区企业积极响应，主动认领了这一需求。在社区党委协调下，院委会成员、居民代表与企业代表就捐赠事宜进行沟通交流，明确了具体细节。很快，企业捐赠的新乒乓球桌便安装到位。
新乒乓球桌不仅满足了居民运动需求，更成为增进邻里关系的“催化剂”。居民们通过乒乓球运动相聚交流、切磋球技，邻里关系变得更加融洽。这一成果生动体现了“社区合伙人”模式在资源整合、实事共办方面的实效。
新安装的乒乓球桌
这种“居民点单—社区派单—企业接单”的模式，已在成都高新区形成标准化流程：社区通过“微网实格”体系，全面梳理辖区企业、商铺等潜在共建力量，形成“社区合伙人”清单；在需求对接上，社区建立了居民需求和社区治理问题清单，搭建需求发布渠道；同时，合伙人根据自身资源与意愿主动认领需求，实现精准对接。
新光路60号院的案例只是该模式成功实践的一个缩影。未来，紫竹社区将继续深化这一模式，探索社区治理创新路径。
百条提案背后的制度创新
儿童视角激活治理新动能
“锦城湖的银杏叶很美，但湖边偶尔会有宠物粪便，建议增设文明养宠提示牌”“小区健身器材可以增加儿童安全说明”……近日，成都高新区石羊街道盛华社区举办“议口童声·美好发生”儿童观察团共创沙龙，40组亲子家庭与21名“儿童观察员”齐聚，分享过去一年参与社区治理的实践成果。从文明宣导到水质检测，从公共设施优化到环保行动，孩子们用童真视角提出百余条提案，成为社区治理的“新生力量”。
盛华社区儿童观察团议事活动
为打通儿童参与社区事务的渠道，盛华社区创新构建“微网实格”治理体系：在汇锦城小区设立儿童意见反馈专窗，联合物业建立“提案—响应—反馈”闭环机制；线上线下面向辖区招募80余名儿童，最终选拔21人组成“童心同行”儿童观察团。
这些小观察员不仅参与社区议事，还化身“文明督导员”，推动垃圾分类、宠物友好等倡议落地。社区相关负责人表示：“孩子的建议往往直击痛点，比如他们设计的卡通版文明公约，传播效果远超传统标语。”
小观察员们设计卡通版文明公约
在过去的一年中，盛华社区儿童发展项目通过强化社区儿童之家的服务功能，优化儿童观察团的运作机制，专注于解决实际问题，显著推动了观察团实践活动的深入发展。
在此过程中，社区总结并确立了一套行之有效的“体验+学习+实践+PBL”模式，即通过亲身体验、系统学习、实地操作以及基于问题的学习，鼓励儿童提出创新性的解决方案。这一模式不仅极大地增强了孩子们的参与感和责任感，还为他们提供了一个全面发展的平台，培养其解决问题的能力和社会实践技能。
盛华社区儿童观察团议事活动
儿童观察团的“蝴蝶效应”持续扩大：辖区10余所学校将社区实践纳入课外课程，企业赞助设立“儿童创想基金”，家庭通过“小手拉大手”参与社区议事。截至目前，相关活动已覆盖超2万户家庭，推动非机动车停放整治、亲子健身角建设等30余个项目落地。一位家长反馈说：“孩子现在会主动提醒邻居遛狗牵绳，这种参与感比说教更有意义。”
从茶坊议事到云端共治
三级阵地织密协商网络
为深化基层民主协商，石羊街道府城社区以“党建引领、多元共治”为核心，创新推出“府城悦谈·书记面对面”人民建议征集品牌，通过建强三级阵地、完善联动机制、聚合多元资源，探索出一条“建议征集—协商议事—成果转化”的全链条社区治理路径，有效提升居民参与感和满意度。
“书记面对面工作室”示意图
社区将闲置社保服务点改造为“书记面对面”主阵地，设置茶叙区与智能议事区，同步在商圈院落设立4个流动茶坊，结合“小羊家园”云端平台，形成“社区议事厅—流动茶坊—云端议事台”三级联动体系。今年以来，已通过“商圈议事会”“院落唠嗑角”等载体收集居民建议127条，其中32项议题通过智能屏实时公示，充电桩安装、商户油烟整改等21项民生问题高效落地，切实解决群众关切。
社区还创新推行“片区联营×分级议事”双轨机制，将4个院落、6条商业街划分为4个片区，由党支部书记牵头召开联席会，组织阳光365联盟党员“晒服务”认领项目；针对不同层级问题，灵活启动“5人—10人—30人”议事会，并邀请法律顾问全程参与重大事项协商。例如，某餐饮街噪音纠纷通过“10人议事代表会”在一周内达成整改方案，解决效率提升60%，赢得居民点赞。
屋内设有茶叙区与智能议事区
依托“双轴驱动+五链协同”机制，社区党委通过“民情速递箱”动态捕捉需求，联动商户、共建单位形成“需求—资源—项目”三张清单。目前，“府城资源云图”已整合商户优惠、场地等资源47项，居民凭议事积分可在“商居益坊”兑换服务；“创益工坊”自组织队伍主动参与社区治理，累计完成加装路灯、绿化改造等民生项目13个，实现“小事不出院落、难事片区共解”。
当孩子的涂鸦变成社区蓝图，当企业的会议室搬进院落茶馆，治理就不再是单向管理，而是双向奔赴。成都高新区社工部相关负责人表示，下一步，成都高新区将构建“融合共治型”建议征集体系，以力量下沉、资源聚合、片区联动为核心，以双轨并进强根基、服务融合提效能、枢纽支撑促循环为路径，聚焦交通、就业、养老、教育、医疗等重点领域，统筹政策响应，下沉行业力量，通过“议事会”“建议箱”等场景载体，打破社区壁垒，整合周边资源形成片区共治，联动商户、业主、新就业群体担任“民情哨兵”，推动民生诉求“收集—分办—反馈”，提升服务，破解社区治理孤岛。
文字：向晨晨
受访者供图
编辑：李艺萱
