一条来自居民的简单建议，不仅点亮了回家路上的3盏灯，更照亮了基层治理的新路径。近日，成都高新区石羊街道府城社区通过快速响应、闭环处置居民提出的“加装路灯”建议，探索形成“收集—响应—落实—反馈”的人民建议征集工作机制，实现了从“民有所呼”到“我有所应”的高效转化。
居民王女士的留言
10月中旬，府城社区微信公众号“人民建议征集”板块收到一条来自南城都汇汇尚园居民王女士的留言：“小区四号门外照明设备缺失，视线昏暗，存在安全隐患，建议增加路灯。”这条看似普通的建议，迅速启动了社区治理的响应机制。
为精准捕捉群众声音，府城社区构建了线上线下联动的“三级阵地”：线上以微信公众号作为“云端议事台”，线下依托社区议事厅与流动院落茶摊，实现居民“随时提、随处议”。同时，石羊街道通过“小羊家园”便民服务小程序，设置“建言献策”等模块，累计已收集各类建议逾2万件，构建起全覆盖的民情收集网络。
社区议事现场
民生诉求等不得、慢不得。收到建议后，府城社区迅速启动“双轴驱动+五链协同”工作机制，以党建引领轴和民需响应轴双轨推进，协同构建建议征集、协商议事、资源整合、执行监督、成果转化五条链条。社区党委书记牵头召开“片区级议事会”，邀请小区党支部、业委会、物业、居民代表等共同参与，并借助“府城资源云图”平台，成功链接专业电工志愿者资源。
经过多方现场测算与细节讨论，仅用1天时间，即确定了“加装3盏LED路灯、全覆盖无遮挡”的最优方案。10月17日晚，路灯如期点亮，原本昏暗的四号门外路段成为居民安心通行的“安全通道”，惠及周边2000余名居民。
加装路灯后的路段十分明亮
“真没想到随手一提，社区就这么重视！”建议人王女士在回访中感慨。整个过程反复征求居民意见，让她“感觉自己也成了社区治理的一分子”。
目前，府城社区并未止步于单一问题的解决，正针对“外卖车辆停放”等新诉求，推动民生服务从“单点响应”向“系统治理”升级。石羊街道相关负责人表示，将持续优化人民建议征集体系，推动更多“金点子”转化为基层治理的“金钥匙”，让共建共治共享之路越走越坚实、越走越温暖。
文字：向晨晨
受访者供图
编辑：李艺萱
