近日，成都高新区疾病预防控制中心通过智能电话系统，对辖区内曾享受基本公共卫生服务的1万余名居民开展满意度随访调查。结果显示，99.47%的受访者对现有服务表示满意，充分体现了辖区基本公共卫生服务的扎实成效与居民的高度认可。
本次调查覆盖居民健康档案管理、老年人健康管理、高血压及2型糖尿病患者健康管理等多项核心服务，所有受访居民均至少体验过其中一项服务。
调查中，许多居民结合自身经历，表达了对其所获得服务的肯定。
两年前确诊高血压的董先生，在肖家河社区卫生服务中心就诊时建立了健康档案。他称赞道：“服务确实不错，医生们认真负责、关怀周到。有时我们忘了去，小张医生还打电话询问什么时候去检查。”
来自芳草街街道的李阿姨分享说：“社区医院的医生每次都会叮嘱我清淡饮食、加强锻炼，避免或少吃升糖过快的食物。我非常满意。”
健康档案在永安社区卫生服务中心的刘爷爷则对医生的主动服务印象深刻：“我们的主管医生王医生，基本上每周五都会到小区为大家测量血压，主动关心我们老年人的健康状况，服务特别贴心。”
家住锦城社区卫生服务中心附近的陈叔叔也表示：“时常能接到社区的随访电话，非常感谢这些姑娘们，服务相当好。”
在对服务给予高度评价的同时，部分居民也提出了优化建议，如完善服务流程、增加药品品类等。成都高新区疾病预防控制中心相关负责人表示：“针对这些宝贵意见，我们将系统梳理、持续优化服务细节与效率。依托智慧医疗建设，进一步升级健康档案信息化管理，为辖区居民提供更优质、更便捷的基本公共卫生服务。”
一次次细致的血压测量、血糖检测，一句句“记得按时吃药”的真诚叮咛，在医患之间筑起了坚实的信任桥梁。基本公共卫生服务的深化推进，正让越来越多居民体验到“健康有人管”的温暖与安心。99.47%满意度的背后，是基层医疗工作者责任与仁心的付出，也是居民信任与认可的回应，共同见证了基层医疗服务的温度与精度。
展望未来，成都高新区卫健局相关负责人表示，部门将持续精准聚焦居民健康需求，以智慧化手段赋能服务可及性，推动区域健康管理模式从“被动治疗”向“主动预防”转型升级，全力守护居民健康福祉。
文字：向晨晨
编辑：李艺萱
