秋冬季流感高发，基层医疗卫生机构如何应对居民就医的“急难愁盼”？12月8日，记者获悉，成都高新区中和社区卫生服务中心（以下简称“中心”）聚焦季节性流行疾病与辖区实际，积极探索智能化、便民化服务新路径，推动健康服务从“线下跑”向“线上办”、从“被动管理”向“主动参与”转变，切实提升居民获得感与满意度。
针对秋冬呼吸道传染病高发期，学生复课证明办理烦琐、跑腿多、易聚集等问题，中心创新推出“复课证明线上办理”服务。辖区学生家长通过“健康高新”微信小程序即可在线提交申请，中心后台团队及时审核并开具电子证明，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，有效降低交叉感染风险。
社区工作人员提供上门随访等服务
值得一提的是，中心于2024年启动“健康银行”项目，以“健康积分”为核心激励，引导居民通过每日打卡、参与体检、签约家庭医生、完成健康监测等途径积累积分。积分可在“家医积分宝”小程序兑换健康产品或服务。该系统近期已完成优化迭代，支持快速扫码积分、自助兑换柜实时兑换，操作便捷高效，增强健康管理的趣味性与可持续性，助力居民从“被动就医”转向“主动健康”。
为延伸服务触角，中心联合辖区社区党群服务中心，创新设立24小时“暖新”健康服务站。站内配备慢病自主监测设备与应急药箱，定期提供家庭医生驻点义诊、健康咨询、急救培训等服务。居民还可通过“暖新汇”平台线上查询服务点位、获取健康资讯，线上线下同步享受“家门口”的健康守护，提升基层服务的可及性与温度。
在深化家庭医生签约服务方面，中心组织团队深入社区，为残疾人提供上门随访、健康评估与康复指导等服务，破解特殊群体就医难题。同时，中心主动将服务延伸至公园、广场等老年人聚集场所，开展健康随访与体检宣传，推动健康管理融入日常。针对冬季老年体检患者，中心特别推出“暖冬关怀”服务，在体检区设置恒温保温柜，提供温热早餐，于细微处传递人文关爱。
下一步，成都高新区中和社区卫生服务中心将继续以信息化、智能化为抓手，拓展“互联网+健康服务”应用场景，优化服务流程，创新服务模式，为辖区居民提供更加优质、便捷、有温度的基层医疗健康服务，着力打造便民健康管理新生态。
文字：向晨晨
受访者供图
编辑：李艺萱
