1月16日，成都高新区党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展项目督导行动持续推进中。一支由资深社工和多领域专家组成的督导团队，深入7个街道的15个重点服务项目，通过“分组匹配、线上线下联动”的模式，为基层服务注入专业动能，有力推动“社志融合”向规范化、专业化、实效化迈进。
据了解，该督导行动自2025年9月启动，根据项目分布与需求，成都高新区组建了4个专业督导组，与15个项目实现“一对一”全覆盖对接。各组聚焦特定群体服务、生态文明建设、便民利民、理论政策宣讲等方向，协同开展指导，确保督导标准一致、重点突出。
督导组每月采取“线上常态沟通+线下实地走访”相结合的方式，不仅远程跟进进展、提供即时支持，更坚持下沉一线，面对面了解实际情况。
“督导不能浮在面上，必须沉到服务现场，才能真实感知项目的堵点、难点。”参与督导的资深社工李时蓉告诉记者，“我们不只是‘检查’，更是要帮助项目团队理清思路、建立机制，让‘专业社工+志愿服务’真正在基层扎根。”
据介绍，督导工作紧紧围绕队伍建设、服务场景拓展与典型案例培育三大核心维度展开，通过优化团队分工与协作流程，挖掘多样化的居民需求切入点，并系统梳理服务经验，打造可复制、可推广的优秀案例，促进经验共享与整体水平提升。截至目前，4个督导组累计开展线上线下督导20余次，实现重点项目全覆盖指导。
在持续专业的督导推动下，各项目运作日益规范，服务流程不断优化，多元融合机制逐步健全，服务精准度和满意度持续提升。一批具有代表性的特色服务模式逐渐成形。
义诊服务
例如，“老爸停一停”网约车司机中医关爱项目，在督导帮助下建立了“社工+志愿者”分层协作机制，形成“需求对接—效果评估”闭环管理，并创新打造“中医关爱驿站”流动服务点，形成了可复制的流动关爱模式。项目负责人表示：“督导组帮助我们梳理了服务逻辑，让志愿者培训和分工更科学，现在司机们的参与度和反馈都好多了。”
而在兴蓉社区，垃圾分类志愿服务实践站点建设项目通过系统督导，构建了“社工统筹—导师执行—居民广泛参与”的三级实施架构。以“不弃生活馆”为载体的品牌活动体系日益丰富，社工与志愿者分工协作，有效满足社区多元需求，探索出“社志协同推进社区治理”的清晰路径。社区志愿者刘阿姨笑着说：“现在搞活动更有章法，大家知道该做什么、怎么做，居民也更愿意参与了。”
“我们希望通过持续、精准的督导，不仅解决当下问题，更赋能项目团队自身成长，让专业服务和志愿精神在社区深深扎根。”成都高新区社会工作综合服务中心相关负责人表示，成都高新区“专业社工+志愿服务”督导行动正以标准化、协同化的机制，在党建引领下持续推动基层服务项目规范发展、提质增效。
下一步，督导组将继续提供专业化、伴随式的支持，不断深化“社志融合”服务模式，助力其在社区治理中发挥更加重要的作用，为构建共建共治共享的社区治理新格局注入持续的专业力量。
文图：向晨晨
编辑：向策
