“冰柜里的水快没了，我顺路搬了几件过来补上。”7月15日，刚送完午间高峰订单的淘宝闪购片区队长王永剑，拐进成都高新区石羊街道的社创中心，熟门熟路地打开冰柜查看后，转身搬起一箱矿泉水放了进去。这不是平台派给他的任务，却是他主动揽下的“分内事”。
这个夏天，成都高新区石羊街道社会工作支持中心（以下简称“支持中心”）联动辖区爱心商家，在睦邻小筑和石羊社创中心设立了两个“清凉补给点”，面向网约配送员、环卫工人及所有户外劳动者，免费提供饮用水、藿香正气液等防暑物资。与多数公益站点不同，这里的运作模式被简洁地概括为四个字——“骑手自管”：物资自助取用、补给自行维护、秩序共同守护。
清凉补给点
补给点的启动并不复杂：支持中心协调爱心商家捐赠了20盒藿香正气液、25件饮用水，并租借了两台冰柜。但如何让这份清凉持续“保鲜”、避免“一设了之”？街道没有选择安排专人值守，而是把管理权交还给了最熟悉户外劳动者需求的人。
“骑手最清楚补给点什么时候缺什么、该怎么用。我们做的不是管理，而是搭台子、建规则、引方向。”石羊街道社会工作支持中心社工介绍道。于是，“自助取用、按需补给、骑手自管”的模式被确立下来——骑手和户外劳动者按需取用物资，同时引导骑手群体主动参与日常维护。
骑手们主动维护补给点
王永剑便是最早响应的骑手之一。他所在的淘宝闪购片区每周一在石羊社创中心召开片区会议，骑手团队在会议间隙和日常往来中，主动关注冰柜物资余量，协助完成饮用水冰镇、补充和摆放。“这本来就是给我们骑手设的补给点，我们自己不维护，谁来维护？”王永剑说。
截至目前，两个清凉补给点已接待户外劳动者超100人次，反响良好。但对于社工和骑手来说，比数据更打动人心的，是补给点带来的“附加效应”。
“以前跑单累了只能在路边坐一会儿，现在知道这里有水、有药、有空调，我每天都会过来待几分钟。”正在取水的美团骑手章强说。清凉补给点不仅是物资领取处，更悄然成为新就业群体在路上的“临时歇脚地”和“信息交换站”。骑手们在这里交流跑单路线、分享安全提示，也会主动把补给点的信息传递给更多同行。
与此同时，支持中心同步走进周边网约配送员站点开展宣传，向更多骑手介绍补给点服务内容，提醒大家高温天注意防暑，让“一柜清凉”的口碑在骑手圈子里口口相传。
石羊社创中心
“送清凉不难，难的是让它不成为一次性的热闹。我们希望通过这个小小的冰柜，让骑手意识到——他们不只是服务的接受者，更是社区互助的参与者和维护者。”石羊街道社会工作支持中心相关负责人表示，下一步，支持中心将持续链接辖区爱心商家和社区资源，做好物资补充和点位维护，进一步将防暑降温、政策宣传和暖心关怀送到骑手工作一线，推动“一柜清凉”从固定补给点延伸到更多骑手身边。
文图：向晨晨
编辑：向策
