近日，“成都高新”APP正式上线教培投诉举报专属通道。市民可通过手机在线填写被投诉机构信息、违规事实并上传相关佐证材料，一键提交线上教培行业违法违规线索。相关线索将直接推送至成都高新区市场监管部门，进一步畅通消费者维权渠道，提升投诉举报办理效率。
“成都高新”APP首页教培投诉通道
“成都高新”APP自2019年11月正式上线以来，一直致力于为生活工作在成都高新区的群众以及关注成都高新区发展的各界人士，提供全方位的新闻资讯、政务和生活服务。
此次新增教培投诉功能，旨在配合线上教培行业集中整治工作，拓宽群众维权渠道。市民只需打开“成都高新”APP首页，点击“教培投诉”入口，即可进入填报表单，完整填写被投诉举报机构信息、违规事实描述，并上传佐证材料等，便可“一键”完成投诉举报提交。平台收到线索后将直接同步推送至成都高新区市场监管部门，无需市民跨平台重复申报。
成都高新区市场监管局下辖的市场监管投诉服务中心工作人员介绍，针对“成都高新”APP及其他渠道收到的全部投诉线索，监管部门将统一开展初步核查，区分情形决定是否受理；对予受理的线索，将逐一开展调查取证、责任判定，同步组织消费纠纷调解，对查实存在违法违规行为依法开展执法处置等。
投诉界面截图
据了解，本次线上教培违法线索集中将持续至2026年12月31日，重点征集以高薪兼职、高收益为噱头虚假宣传、诱导签约；使用“包过拿证”“保就业”等绝对化承诺，无法兑现培训服务；借“0元开店”流量课程诱导消费，回报承诺落空；诱导签订不合理分期协议，以霸王条款限制消费者权利；虚标原价实施价格欺诈；其他各类侵害消费者合法权益的违规行为等六类侵害消费者权益违规行为线索。
除“成都高新”APP这一渠道外，市民仍可通过12345、12315热线，书面材料邮寄或电子邮箱等方式提交教培相关投诉举报。
文字：袁也然
编辑：王雯丽
