为深入践行“人民航空为人民”的宗旨，积极响应民航局关于开展“3·15国际消费者权益日”宣传活动的号召，嘉峪关酒泉机场精心策划并开展了一系列主题宣传活动，以“共筑满意消费、畅享民航出行”为目标，全方位提升服务品质，切实保障旅客合法权益，赢得广泛好评。

嘉峪关酒泉机场高度重视消费者权益保护工作，利用日讲评会统筹安排，组织各部门及驻场单位协同联动，围绕航班运行实际和旅客需求，制定线上线下结合的宣传活动方案。通过微信公众号、候机楼大屏等渠道预热，营造浓厚宣传氛围，确保活动覆盖更广、影响更深。

3月12日至3月14日，嘉峪关酒泉机场动员200余名员工及驻场单位人员参与民航局“3·15”线上有奖知识竞赛，并通过公众号推广吸引旅客参与，活动以趣味形式普及航空安全、维权知识，提升旅客对民航服务的认知。

结合“怡嘉行”服务品牌和夏航季新航线信息，嘉峪关酒泉机场通过公众号推送、候机楼大屏滚动播放等形式，集中展示服务提升举措。

3月14日，在候机楼设立“3·15服务咨询台”，发放宣传资料350余份，解答旅客咨询500余人次，内容涵盖航空安全、锂电池运输、投诉流程等热点问题，并引导旅客扫码参与“民航知识竞赛”及“我为民航代言”活动。活动现场增设志愿者服务，为旅客测量血压、讲解健康知识，将权益保护与人文关怀相结合，赢得旅客点赞。同时，畅通投诉渠道，主动收集旅客意见，及时整改问题，确保服务“零距离”、投诉“零积压”，持续提升旅客出行体验。

此次“3·15”活动是嘉峪关酒泉机场践行社会责任、深化服务品质的缩影。未来，机场将持续以“怡嘉行”服务品牌为引领，加强舆情监测与风险研判，聚焦旅客关切，创新服务举措，为每一位旅客提供更安心、更温馨的出行体验，让“人民航空为人民”的承诺在甘肃丝路航线上熠熠生辉。

通讯员：马晓夏

初审：王生朝

复审：刘孟宇

终审：徐延海