春运，承载着无数人对家的眷恋与期盼，是一场规模宏大的情感迁徙。2025年春运期间，陇南机场地面服务部全体人员全力以赴，致力于为每一位旅客打造温馨、便捷的归家之旅，以实际行动迎接这场年度大考。

春运期间，节前学生流、探亲流、务工返乡流相互交织，保障工作面临不小挑战。为应对这一情况，陇南机场地面服务部提前谋划，精心部署，各岗位紧密协作，全方位落实各项保障措施。

在值机环节，地面服务部在客流量高峰期增开柜台，同时专门设立晚到旅客柜台，确保时间紧张的旅客也能顺利办理手续。安排专人在值机区域进行细致的分区办理指引，依据旅客类型划分办理区域，引导不同需求的旅客快速到达相应位置。此外，现场工作人员还加强对自助值机设备的协助引导，帮助旅客熟悉操作流程，进一步提升值机效率。并且，为晚到旅客开通绿色通道，确保他们能够快速通过安检，顺利登机。

      地面服务部“陇小美特服保障团队”，旨在为首乘旅客、老人、儿童、孕妇、残疾人等特殊旅客提供贴心、周到的专属引导服务。践行真情服务理念，对于已预约相关服务的老年旅客，尤其是80岁及以上的长者，工作人员会全程引导至舒适的休息室休息，让他们在候机过程中感受到无微不至的关怀，尽享温馨出行体验。

登机口工作人员加强对登机秩序的维护，通过合理的分流指引，减少旅客排队等待时间。同时，加大对晚到旅客的寻找力度，确保每一位旅客都能及时登机，保障航班能够按时关门，顺利起飞。

对于需要转机的旅客，登机口工作人员在关键位置精准引导，帮助他们完成转机手续办理，同时积极与安检部门沟通协调，为急转机旅客开辟优先通道，并安排专人全程协助通行，最大限度缩短旅客的转机时间，让转机过程变得更加顺畅、高效。

候机期间，地面服务部为旅客带来一系列贴心服务。头等舱休息室每日精准预查旅客数量，根据人数提前准备丰富多样的饮料、小食，保证供应充足。为无人陪伴的儿童设置专门的休息区域，并安排专人细心照看，让家长们放心。此外，还将举办充满年味的春节主题活动，设置展台邀请旅客一起写福字、投壶等传统游戏，现场还设有春节拍照打卡区，为旅客的候机时光增添一份欢乐与温馨。

为守护好旅客的行李，陇南机场行李查询热线24小时保持畅通，随时接听旅客的咨询电话，负责处理各类异常行李的线上查询。加强对重点航线、热门旅游航线行李装载的全流程监控，从行李托运、运输到提取，每一个环节都严格把控，最大限度减少行李延误情况的发生。在行李到达大厅，增加巡视人员，他们不仅负责引导、分流旅客，还会主动协助旅客顺利提取行李，让旅客的行李能够安全、准时地与主人相聚。

地面服务部牵头成立“春运保障先锋队”，由党员干部带头深入一线，充分发挥模范带头作用，在航班保障任务繁忙时，及时协调空闲员工迅速前往支援，确保航班货物和行李的装卸工作高效、安全完成，为航班的正点运行提供坚实保障。

安全是航空运输的生命线，地面服务部始终将安全放在首位，对任何安全隐患都“零容忍”。地面服务部积极组织开展应急演练，模拟各种可能出现的突发情况，不断完善应急预案，提升应对突发事件的能力。通过演练，尽可能降低突发不可抗力因素对机场运行的影响，确保春运期间配载业务安全、稳定、不间断运行，切实保障每一位旅客的安全出行。

陇南机场地面服务部全体人员满怀热情、信心满满，用细致入微的服务和坚守岗位的担当，让每一位旅客在春运旅途中感受到家的温暖，顺利踏上团圆之路。