为进一步强化服务品质、保障旅客权益，3月12日至16日，在“3·15国际消费者权益日”之际，庆阳机场公司积极响应“共筑满意消费、畅享民航出行”主题，精心策划并开展了系列宣传活动，致力于为广大旅客打造更加优质、放心的出行体验。

活动筹备期间，庆阳机场公司迅速行动，组建了多单位人员构成的“3·15活动专项小组”，各单位明确分工，协同作战，聚焦旅客关注的航空出行服务焦点，通过乘机服务咨询、推广服务产品、现场投诉受理、知识宣传教育、服务满意度测评、旅客反映问题收集、机场服务承诺公布与解读、线上直播宣传等形式，向广大旅客普及消费者维权知识，介绍民航相关政策，展示庆阳机场在服务水平提升、旅客合法权益维护、服务质量改善、为群众办实事等方面的公众举措，主动接受意见建议，进一步畅通了沟通渠道，提升旅客对机场服务工作的认同与理解。与此同时，庆阳机场公司全面开展服务质量提升行动。加强对候机大厅、安检通道、登机口等重点区域的服务巡查，及时解决旅客遇到的各类问题。优化值机、安检流程，大大减少了旅客排队等候时间。针对老、弱、病、残、孕等特殊旅客群体，提供“一对一”全程陪伴服务，使每一位旅客都能感受到贴心关怀。

“通过本次“3·15国际消费者权益日”活动的开展，庆阳机场公司在提升旅客消费体验、保护旅客合法权益方面取得了一定的成效。在今后的工作中，公司将以此次活动为契机，不断总结经验，持续改进服务产品，为旅客提供更加优质、便捷、安全的航空出行服务，为构建和谐、满意的民航消费环境贡献力量。

通讯员：李京桦

编辑：袁博

初审：王生朝

复审：刘孟宇

终审：徐延海