春运，是一场承载着无数人团圆梦想的大迁徙。在这场盛大的出行浪潮中，张掖机场作为旅客出行的重要枢纽，不仅是肩负着保障安全的重任，更是传递温暖与关怀的前沿阵地。今年春运，张掖机场全力打造“心程”服务品牌，以“心”为笔，绘就旅客的平安、舒适出行画卷。

作为保障旅客安全出行的第一道防线，张掖机场安检站是“心程”服务品牌的重要践行者。在服务流程上，安检站聚焦高效与顺畅，提前预判春运客流量，灵活调配人员，在客流高峰时段开设2条安检通道，大幅提升安检效率，减少旅客排队等候时间。同时，安排“心程卫士”在炸探及维序岗位引导旅客有序排队，协助整理行李、解答疑问，让旅客从踏入安检站的那一刻起，就能感受到井然有序的流程与贴心关怀。

针对特殊旅客群体，“心程”服务尽显人文关怀。安检站为老弱病残孕等行动不便的旅客提供全程陪同服务，从进入安检区域到顺利通过安检，工作人员始终陪伴左右，给予细致帮助。对于携带婴幼儿的旅客，安检站配备了婴儿床、小玩具等设施，工作人员还主动协助宝妈们快速通过安检，确保旅途安心顺畅。此外，针对首次出行的旅客，“心程”卫士提供详细的安检流程讲解与指导，耐心解答疑问，有效缓解他们的紧张情绪，让每一位旅客都能在关怀中顺利开启旅程。

在服务细节上，安检站更是精益求精。验证岗位为每一位旅客准备了糖果，用甜蜜滋味开启旅途；为小朋友们准备了新年小礼物，为他们的旅程增添惊喜与欢乐。工作人员始终以微笑服务、热情态度和温暖话语，为旅客营造家一般的温馨氛围。当旅客遇到困难时，“心程”服务团队总是第一时间伸出援手，无论是遗失物品的找寻，还是紧急情况的处理，都全力以赴，让旅客感受到实实在在的关爱。

“心程”服务品牌的打造，让张掖机场安检站不再只是一个冰冷的检查场所，而是成为充满温情的出行驿站。在这个春运，张掖机场凭借“心程”服务，用细致入微的关怀守护旅客安全，温暖旅客归途，让每一段旅程都成为旅客心中难忘的温暖记忆。

通讯员：巴璇

编辑：王珺

初审：王生朝

复审：刘孟宇

终审：徐延海