传承雷锋精神温暖旅客出行路——张掖机场团支部开展“学雷锋”主题志愿服务活动

3月5日，在第61个学雷锋纪念日，张掖机场团支部组织青年志愿者在航站楼内开展了 “弘扬雷锋精神护航暖心旅途” 主题志愿服务活动。志愿者们凭借热情的服务和专业的素养，为往来旅客提供问询引导、助老帮扶、应急保障等便民服务，以实际行动践行新时代雷锋精神，让 “志愿红” 成为机场一道亮丽的风景线。

精准服务解难题细节之处显真情

清晨9点，身着红马甲的青年志愿者们准时到岗。针对早高峰时段旅客集中、服务需求多样的情况，志愿者们分工协作，在值机柜台、安检通道、登机口等重点区域设立流动服务岗，为旅客提供全流程引导服务。首次乘机的李女士感激地说：“我第一次坐飞机，多亏志愿者帮我办理托运、指引路线，节省了很多时间！”

志愿者们还特别关注老年旅客、带娃家庭等特殊群体，主动提供“一对一”陪伴服务，从填写健康申报到提拿行李，每一个环节都细致入微。活动当天，志愿者累计服务旅客 50 余人次，协助处理行李超重、证件补办等突发情况 6 起，用高效服务保障了旅客的顺畅出行。

科技赋能添温度创新服务展担当

结合智慧机场建设，志愿者团队创新服务形式，在传统人工服务的基础上增设“智能助手”服务岗。志愿者小汪在服务中遇到一位聋哑旅客因沟通困难而面露焦虑，他立即使用手写板与旅客交流，并通过民航临时乘机证明小程序，协助旅客办理好临时乘机证明，还全程陪同旅客至登机。旅客临别时竖起大拇指，露出了灿烂的笑容。小汪表示：“我们将继续探索‘科技 + 志愿’模式，让服务更智能、更人性化。”

雷锋精神永传承青春力量续华章

在志愿服务驿站，团支部开展了“雷锋故事微课堂”活动。志愿者们在服务间隙为旅客讲述雷锋日记经典片段，并邀请旅客在“新时代雷锋精神践行板”上书写感悟。来自成都的旅客王先生留言：“尘雾之微，补益山海。荧烛末光，增辉日月。”正如此句所讲，每一个平凡的个体，皆能展现自身价值。即使力量微弱，只要心中满怀热忱，也能为世界增添一抹绚丽的色彩。