为扎实推进“臻心相伴，和悦随行”服务品牌建设，敦煌机场臻心班组成员用心检查，热心服务，真心待客，给在特殊时期下乘坐飞机的旅客给予更多的关注，提供更细致的帮助，让旅客在特殊时期能够安心乘机。

浓厚“宣”的氛围。臻心班组认真贯彻落实疫情防控各项宣传工作部署，从“线上+线下”宣传模式入手，充分利用“臻心相伴”微信公众号加大对相关疫情防控政策法规的宣传，及时推送疫情防控工作通告、防疫小妙招、防疫常识等，切实提高广大旅客的防控意识。

强化“责”的落实。切实做好员工外出管理工作，要求员工“两点一线”，不定期组织开展疫情防控检查工作；每天用气溶胶、84消毒液、紫外线消毒灯对机场候机区、头等舱休息室、贵宾厅、问询台等进行彻底消毒，为旅客提供安全卫生的乘机环境；在各个登机口配备手部消毒液，航班登机时派专人为每位旅客进行手部消毒，提醒旅客保持好一米黄线距离并佩戴好口罩，将疫情管控工作做全、做实、做细。

抓牢“思”的转变。臻心班组把学习关于疫情防控工作的重要指示精神作为疫情防控的行动指南和工作方向，利用例会、早点名、晚讲评的形式，积极组织全员开展专题学习，并做出工作安排，通过专题学习进一步统一全员对疫情防控工作的思想认识，树立大局意识，明确工作任务及职责。

严密“防”的措施。为保护旅客和工作人员双方的安全，防止交叉感染，工作人员每日核酸检测率100%，一线岗位员工疫苗接种率100%，要求在工作时必须佩戴防护四件套（手套、口罩、面罩、防护帽）；应各地疫情防控要求，督促旅客在登机时扫好相应的健康码并进行查验，耐心的协助老年旅客申领健康出行码；机场医务室结合工作实际，针对疫情制定了专项防控预案，对所有进出港旅客进行排查，将疫情防控风险排查工作做到发现在早、处置在小。

用心工作，从心出发，作为民航人，坚守安全底线，践行真情服务，是我们不变的初心。以旅客满意为宗旨，以“真情”为纽带，以“微笑”为标志，用春风化雨般的真诚和耐心服务旅客，共筑美丽机场。

通讯员：陈思茹

编辑：顾 超

一审：王  莉

二审：卢小杰

三审：李茹林