为进一步深化敦煌机场与东航在运营服务领域的协同联动，凝聚双方优势力量，实现资源共享、优势互补，以更为紧密、高效的合作模式，全方位提升服务品质与运营效能，1月8日，东航甘肃分公司地面服务部总经理刘峰一行赴敦煌机场开展业务交流活动。敦煌机场公司领导携地面服务部干部职工共40余人参加。

双方紧密围绕旅客服务保障中存在的问题进行了深入交流，分享了在航班保障及应对突发状况等实际工作中的经验与挑战，共同探讨解决方案。通过交流，加强了双方信息沟通及突发事件处置能力，进一步提升了航班保障协作效率。

东航甘肃分公司结合“精准、精致、精细、精彩”服务理念，围绕机场值机候机业务、行李运输业务、服务沟通技巧及应急处置与敦煌机场地面服务部工作人员进行了深入探讨，理顺了机场与航司信息互通瓶颈，机场员工掌握了更为专业的工作方法和业务技能，有效提升了服务保障质量和效率，进一步增强了旅客的出行体验。

敦煌机场表示，将总结经验，从服务细节入手、在关键环节发力，加强与各航司的深化合作、业务交流、协调沟通，共同探索更多创新合作模式，提升航空运输服务质量，为广大旅客提供更加便捷、高效、舒适的出行体验。

通讯员：梁 蓉

编辑：顾 超

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